Chargé de Projet Qualité - Paris e, France - Yzee Services

Yzee Services

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

_**Référence**:_ 23AFR0815

Premier employeur privé du bassin lensois, Yzee Services est un leader des solutions externalisées pour servir la relation client.

Notre vocation est d'accompagner nos clients grands comptes à chaque moment de la relation avec leurs consommateurs.

Nous intervenons dans plusieurs secteurs d'activités tels que l'automobile, l'assurance, la banque, la presse, la santé ou encore les télécoms.
- **Missions**:_

Au sein de la Direction des Opérations, vous accompagnez la mise en place et le suivi des normes et certifications du secteur et pilotez l'évolution du dispositif qualité de contrôle.

Dans ce contexte, vos principales missions seront:

- La préparation des audits en amont de leur réalisation ;
- L'accompagnement des collaborateurs lors des audits externes ;
- La réalisation des audits internes et le déploiement si nécessaire des mesures correctives ;
- Le pilotage des indicateurs d'animation de la relation client ;
- La chefferie de projets relative à l'automatisation des reportings et aux outils de la qualité (Power BI, outils internes ) ;
- L'administration des outils de quality monitoring.
- **Profil**:_

Fort d'une expérience significative dans le **secteur de la relation client**, vous désirez approfondir vos connaissances dans le **domaine de la qualité**.

La maitrise de l'**anglais** constituerait un atout supplémentaire.

Votre aisance relationnelle vous permet de **partager avec clarté les informations** auprès de vos divers interlocuteurs.

Vous êtes reconnu pour **votre autonomie, votre esprit d'initiative et votre enthousiasme.**

Compte tenu des missions, vous serez amené à vous déplacer sur l**'ensemble du territoire national.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Horaires flexibles
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Flextime