Chargé de Support Client - Paris e, France - mycawan

mycawan

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

mycawan est une start-up dynamique en plein essor, adossée à un groupe de restauration, qui propose à tous les restaurateurs, un logiciel de gestion du personnel et du plan de maîtrise sanitaire (HACCP). La solution est aujourd'hui déployée et utilisée chez de nombreux indépendants ainsi que d'autres groupes de restaurants de toutes tailles, et continue d'évoluer pour répondre toujours de plus près aux exigences opérationnelles.
A ce titre, nous recherchons dans le cadre de notre fort développement, un(e):
Chargé de support client (H/F)

Vos missions sont les suivantes:

- Prise en charge et suivi des demandes entrantes des clients (mails, appels)
- S'assurer en permanence de la satisfaction clientèle
- Accompagner le client dans la découverte et l'approfondissement de l'outil et ses modules de Ressources Humaines, Planification, HACCP (Hygiène), Gestion des marchandises
- Traitement des problématiques liées à l'utilisation de nos interfaces (Back-office et Applications)
- Remontées des diverses demandes d'évolution de l'outil à l'équipe R&D
- Analyse et transmission des retours d'expérience client
- Participer aux projets du service Support et Expérience client

Utilisation de logiciels : Netresto, Ticketing, Comptabilité, Pack Office, Android, iOS

Profil Recherché:
Avant votre expérience, ce qui nous intéresse c'est votre personnalité

Nous recherchons une personne dynamique, avec une aisance relationnelle forte.

Vous êtes à l'aise au téléphone et vous savez communiquer avec des niveaux d'interlocuteurs différents.

Vous êtes enthousiaste et aimez travailler en équipe.

Vous savez créer un lien privilégié avec chaque client et avec chaque membre de l'équipe Mycawan.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail