Gestionnaire SAV - Saint-Denis, France - WS Audiology EMEA

WS Audiology EMEA
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Entreprise vérifiée
Saint-Denis, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Le groupe international **WSAudiology** est présent dans 44 pays et cumule plus de 140 ans d'expérience dans la conception et la distribution d'aides auditives. Leader sur notre marché, nos employés se dépassent chaque jour dans le but de trouver des solutions innovantes aux personnes souffrant de pertes auditives.

Marque premium du groupe WSA, **Signia**, synonyme d'innovation par excellence, offre des produits à la pointe de la technologie, disruptifs, repoussant les limites pour permettre à chacun de retrouver le plaisir d'entendre. Chez Signia, nous déstigmatisons le port d'aides auditives en proposant des produits connectés et rechargeables au design épuré. Nous refusons d'accepter la perte auditive comme une limitation, nous souhaitons motiver les utilisateurs et leur donner les moyens d'agir. Nous portons l'épanouissement personnel au plus haut de nos ambitions : "**_Be Brilliant_**" sans limite du regard des autres ou de soi-même.

Au sein du Service Clients de la marque Signia du Groupe WSA, vous êtes en charge du Back-Office de notre Service Après-Vente. **Vos principales responsabilités sont les suivantes**:

- Traiter les dossier SAV
- Analyser et aiguiller les flux de retours produits
- Mettre à jour la base de données et effectuer un reporting
- Traiter les demandes clients
- Gérer les ruptures de stock en collaboration avec nos usines
- Effectuer des appels sortant à nos clients professionnels pour les accompagner dans leur requête (très ponctuel)

**Pour relever ce challenge,** vous vous appuyez idéalement sur une formation BAC+2 (type BTS MUC, Relation clients, ADV, SAV) et justifiez d'une expérience réussie dans un Back-Office. Rigoureux(se), assidu(e) et organisé(e) vous êtes à l'aise avec l'informatique et êtes orienté(e) solution.
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