Conseiller Clientèle - Noisy-le-Grand, France - AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

Entreprise vérifiée

Noisy-le-Grand, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

APF Entreprises Noisy-le-Grand - 93, CDI

Les missions du poste

Garantir la disponibilité du service dépannage électricité
Assurer la réception des demandes des Clients pour la prise en charge éventuelle d'un dépannage:

- Tiers (pompiers, collectivités locales, clients PHRV,
- Professionnels
- Fournisseurs d'Electricité
- Particuliers
- Producteurs.....

Réaliser un diagnostic et orienter le client
Communiquer aux clients, les consignes à respecter pour toutes situations présentant un risque de sécurité dans le respect des procédures prévenance cadre d'astreinte « Métiers ».
Déclencher une intervention
Lorsque cela est nécessaire il y a une prise en charge de la demande pour transmission vers les bases d'intervention en d'astreinte.
Communiquer aux clients en temps réel les informations concernant l'état du réseau
Descriptif : Les opérateurs du CAD réceptionnent tous les appels (toutes segmentations confondues) des personnes étant sans courant ou ayant un problème électrique. Ils établissent un diagnostic auprès du client avant de transmettre le dépannage pour intervention sur nos ouvrages. Nous avons également un rôle de prévention sécurité en destination de nos clients et de nos techniciens afin d'éviter tous risques électriques.
Vos atouts
- Vous êtes intéressé/e par le domaine technique,
- Vous avez une appétence pour la relation client,
- Vous êtes réactif/ve, autonome, disponible, tempéré/e.

Vos missions
- Accueillir les appels clients toute segmentations confondues,
- Diagnostiquer la panne voire conseiller nos clients,
- Donner les consignes de sécurité,
- Transmettre les dépannages,
- Informer nos clients sur l'état du réseau.
- Evolutions possibles sur un emploi statutaire
- Responsable technique au Centre d'Appels Dépannage
- Conseiller Clientèle Distributeur Sénior (Acheminement)
- Programmateur CPA Chargé de projets
- Technicien d'intervention polyvalente

Le profil recherché

Niveau : BAC-CAP-BEP.

Bienvenue chez APF Entreprises

Handicap Interim recherche un conseiller clientèle pour l'un de ses clients qui est le principal gestionnaire de réseau de distribution d'électricité français.

CDD de 3 mois avec possibilité d'embauche en CDI par la suite.

Mais aussi...

Horaires : 8h-17h

Permis B