Responsable Service Clients - Grenoble, France - KG RESSOURCES

KG RESSOURCES

Entreprise vérifiée

Grenoble, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recrutons pour un leader du prêt a porter son responsable du service client.

Vos missions:
Gestion du centre d'appel

Vous managerez au quotidien l'activité du service et vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients comme de celles de vos collaborateurs.

Vous mettrez en place les missions, piloterez les activités et serez une force de proposition permanente pour améliorer les process et les performances commerciales de chacun

Elaboration de la stratégie relation clientèle et des plans d'actions

Gestion des indicateurs de performance du service

Coordination de l'activité des équipes

Votre profil:
Vous avez une expérience similaire en gestion d'équipe au sein d'un service client

Vous avez des capacités managériales

Vous avez une bonne connaissance du Pack Office dont Excel

Vous avez un bon niveau d'anglais

Type d'emploi : CDI

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail