Alternance - Gestionnaire Assurance (H/F) - Villeurbanne, France - Crédit Agricole Centre Est

Crédit Agricole Centre Est

Entreprise vérifiée

Villeurbanne, France

il y a 4 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Employer
**Le Crédit Agricole est une banq**ue coopérative et mutualiste, proche des territoires et résolument orientée clients.**

**Le Crédit Agricole Centre-est est une banque universelle de proximité, l'une des 39 caisses régionales du groupe Crédit Agricole, implantée dans le Rhône, l'Ain, la Saône et Loire, le nord de l'Isère, de la Drôme et de l'Ardèche.**

Position

Au sein du Domaine assurance vous intervenez sur différentes missions Front Office & Backoffice des parties assurances:

- Pour le Back Office:
- Partage des suivis de non-conformité (et changement du actuel en format appli partagée) avec les 3 CRs
- Analyse des appels téléphoniques pour envisager un accompagnement
- Suivi avis Unité de Gestion de Sinistre (UGS)
- Suivi avis des Caisse d'Assurances Mutuelles du Crédit Agricole (CAMCA)
- Suivi mails pour sollicitation de visites de risques
- Suivi Cartes Grises, Relevés d'Informations, Cp
- Partage des résultats contrôles SCOPE et plans d'actions
- Mise à jour des équipes assur pro et leurs agences d'affectations
- Analyse des mails
- Remboursements de cotisations, Promotions (je crois qu'Olfa est en cours de finalisation d'un tel RPA)
- Automatisations sur Pôle Financier (RPA, Monarch)

Pour les Assurances en Ligne:
- Consolidation des tableaux de bord mensuels Pacifica à partir du fichier source
- Fiabiliser notre gesti planning (agenda équipe, à date sous format excel), en extraire automatiquement des données Pilotage en lien avec notre outil téléphonie (Productivité des appels traités ; Temps de communication / Etp ), faire le lien avec le sirh pour les absences
- Reporting mensuel de la qualité des souscriptions / suivi des conformité
- Vision par motif

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