Cdd - Opérateur Information Voyageurs Gare de - Paris, France - SNCF

SNCF

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

« Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l'avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions, c'est d'intégrer une grande variété de profils et de faire travailler ensemble des métiers très différents »

Vos missions

L'Information Voyageurs diffusée par l'Opérateur Information Voyageurs H/F s'adresse à tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires. Elle concerne : La circulation des trains et la sécurité ferroviaire, la sûreté (invitant toute personne présente en gare à être vigilante pour elle-même et pour ses bagages par rapport aux agissements ou à l'activité de tiers), les éléments spécifiques au site (informations propres à la gare : travaux, fermeture de la gare,). Cette mission opérationnelle relève de la prestation de base et est réalisée sous forme d'informations statiques, dynamiques, visuelles et sonores. Au sein du Centre Opérationnel Exploitation Gare, l'Opérateur Information Voyageurs H/F contribue également aux missions suivantes:

- Gestion des Flux,
- Gestion de la Co activité (notamment interaction avec les prestataires de nettoyage, PMR),
- Gestion de la Sûreté,
- Accompagnement client
- Accueil et prise en charge PMR
- Objets Trouvés
- Gestion des situations perturbées
- Surveillance des installations

Pour cela, l'Opérateur Information Voyageurs H/F a pour missions principales:

- Informer les clients en situation normale et perturbée
- Assurer les prises de parole en gare en situation perturbée ou en cas de découverte d'objet délaissé
- Veiller à la qualité des plans de transports
- Contribuer au pilotage des flux par l'affichage de train et/ou la diffusion d'annonces spécifiques

En situation normale et perturbée, faire une veille de qualité de l'Information Voyageurs

Horaires

Travail en horaires décalés (2x8 ou 3x8)
Travail le week-end/jours fériés

Profil recherché

BAC
BAC+2

Compétences et Qualités souhaitées
- **FACILITÉ DE PRISE DE PAROLE EN PUBLIC POUR RÉALISER DES ANNONCES SONORES EN FRANÇAIS (ET EN BONUS : EN ANGLAIS ET/OU DANS L'AUTRE LANGUE DES CLIENTS UTILISATEURS DE LA GARE) APTITUDE À L'UTILISATION DES OUTILS INFORMATIQUES DÉDIÉS À L'IV (FORMATION OBLIGATOIRE) MAITRISE DE SOI, GESTION DU STRESS ET GESTION DES PRIORITÉS RIGOUREUX, AUTONOME, ORGANISÉ, CAPACITÉ À TRAVAILLER EN ÉQUIPE**
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise Utilisation de vos données personnelles