Téléconseiller (H/F) - Strasbourg, France - Adecco

Adecco

Entreprise vérifiée

Strasbourg, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre mission**:
Adecco recrute pour l'un de ses clients, des "Téléconseillers H/F"

Votre rôle sera de réceptionner et traiter les appels téléphoniques des assurés sociaux.
Vous apporterez une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, conseillerez votre interlocuteur et lui proposerez une offre de service ajustée selon sa situation.

Vous serez parallèlement impliqué(e) sur la promotion et le conseil sur les différents services gratuits proposés par l'entreprise.
Votre rôle de téléconseiller nécessitera également d'identifier les situations d'urgence et de solliciter en conséquence les services compétents pour les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau.
Pour garantir un suivi de qualité, vous assurerez enfin la traçabilité de chaque demande dans le logiciel de gestion de la relation client

**Votre profil**:
Plus qu'une formation, vous présentez une première expérience dans le domaine de la relation clients, que ce soit en centre d'appels (idéalement) ou par le biais de contacts directs.
Votre sens du service clients est une force et vous souhaitez vous orienter durablement vers une activité qui vous permettra d'exploiter ce dernier.
Votre sens relationnel ainsi que vos aptitudes en communication orale sont reconnus et vous savez créer des conditions favorables au dialogue tout en sachant réagir de manière appropriée en cas de situation difficile.

Travailler dans un environnement basé sur la performance, avec des objectifs précis (temps d'appel, volumétrie d'appel, qualité d'appel), est pour vous stimulant
Vous êtes une personne sociable. Vous appréciez le travail en équipe et savez aller vers les autres tout en étant ouvert aux sollicitations

Rémunération : 1810 euros brut
Prime de fonction : 4% du salaire mensuel brut
Gratification annuelle (équivalent 1 mois de salaire, proratisé en fonction de votre temps de présence)
Prime de vacances (sous conditions)

Mission à pourvoir dès que possible (début septembre ou octobre) jusqu'au au 31 décembre 2023.

Merci de postuler en ligne

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie