Responsable Après-vente Camion - Lyon, France - Hyliko

Hyliko

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Hyliko Trucks, filiale de KOUROS, conçoit et développe des camions à pile à combustible afin de permettre à HYLIKO d'offrir à ses clients « truck as a service ».

Hyliko s'est engagée auprès de ses clients à leur fournir la première solution du marché, avec de premières livraisons de véhicules dès septembre 2023.

Un premier design de véhicule a été réalisé, en s'appuyant sur le savoir-faire et la technologie mise en place par Green GT. Ces premiers véhicules, construits en mode « MVP » afin d'arriver tôt sur le marché, constituent un démarrage de gammes qui va s'étoffer au fil du temps et des besoins clients identifiés.

Les attentes clients sont fortes et les OEM's traditionnels ne sont pas encore prêts à mettre à la route leurs premiers camions H2. Ainsi, HYLIKO Trucks dispose d'une longueur d'avance, qu'il faut maintenir.

Des réglementations locales se mettent en place pour limiter l'accès aux poids lourds les plus polluants à certaines zones urbaines (ZFE, ZFR), et certains clients s'inscrivent dans un plan RSE ambitieux, et sont donc à la recherche de solutions mobilité zéro carbone

Pour soutenir cette stratégie et accélérer son développement, HYLIKO Trucks cherche son Responsable Après-vente - camion (h/f).

**Description du poste**:
Vou**s définirez et participerez au pilotage de la croissanc**e de HYLIKO et HYLIKO Trucks globalement grâce à la mise en place d'une organisation capable d'effectuer le service et la maintenance des véhicules développés par HYLIKO Trucks et mis à la disposition des clients par HYLIKO.

Vous permettrez à HYLIKO de se positionner comme le leader de la décarbonation du transport routier et comme le meilleur fournisseur en solutions « TAAS » pour opérer la transition énergétique

**Vous serez le référent après-vente interne et externe.**

Rattaché au Directeur général vos missions seront les suivantes:

- Définir la stratégie après-vente Hyliko Trucks
- Définir et mettre en place une organisation comprenant:

- La définition, l'approvisionnement des pièces de rechange depuis les fournisseurs jusqu'aux ateliers maintenant les camions, incluant le stockage, le référencement et la logistique
- Le développement des outils de diagnostic et de calibration
- Le développement des manuels de réparation, des temps et de la notice constructeur
- Le pricing, la gestion et le traitement des remontées qualité des clients, du réseau
- La gestion de la garantie, côté réseau de maintenance et en interne et vis-à-vis des fournisseurs
- Le support technique aux ateliers
- La formation technique
- Déployer Identifier et développer un réseau de partenaires de développement et de maintien des solutions d'après-vente (diagnostic, liste des pièces d'méthodes réparation, barèmes des temps, plans de maintenance ), en accord avec la Direction Mobilités
- Qualifier le réseau en accord avec les normes et réglementation en vigueur et à venir pour l'utilisation d'hydrogène
- Mettre en place une solution, y compris IT un outil informatique de type ERP pour la gestion des pièces et composants ainsi qu'une solution industrielle pour le stockage et la mise à disposition
- Définir et mettre en place les outils de gestion des pièces de rechange, des gammes et méthodes réparation et de diagnostic d'information et process de maintenance et réparation à destination des ateliers et techniciens, ; définir les temps barèmes
- Caler les plans de maintenance, en accord avec les préconisations des fournisseurs de composants
- Calculer le prix des contrats de maintenance et assurer le suivi économique
- Assurer la veille concurrentielle
- S'assurer d'un fort taux de disponibilité des véhicules
- S'assurer de couts de maintenance maitrisés et en adéquation avec les offres concurrentes en collaboration avec la Direction Mobilité
- S'assurer de la sécurité des véhicules
- S'assurer de la sécurité des techniciens et ingénieurs Hyliko Trucks intervenant sur les véhicules
- S'assurer de la satisfaction des clients

**Responsabilités**:
**Management**
- Piloter transversalement les parties prenantes internes et externes pour assurer le développement de la satisfaction clients, en lien étroit avec la direction Mobilités
- Faire évoluer l'organisation et les compétences pour accompagner le développement du parc de véhicules

**Stratégie et Communication**
- Piloter la road map après-vente en lien avec le déploiement produit
- Participer au plan de communication interne et externe concernant l'après-vente
- Assurer la relation avec les fournisseurs de composants
- Réaliser la veille concurrentielle
- Participer à la définition de la stratégie commerciale avec la Direction Mobilités et réseau en informant des évolutions après-vente et des conséquences techniques et économiques
- Participer cross fonctionnellement à la définition et