Chargé de Relation Clientèle - Massy, France - AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

Entreprise vérifiée

Massy, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

CreditJob Massy - 91, Intérim

Détail du poste

CreditJob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche pour une société financière, un Chargé de Relation Clientèle (H/F), pour un remplacement longue durée.

- Les informations sur les produits ;
- Le changement de la situation du Client et de sa banque ;
- Les modifications du contrat de financement ou de location ; remboursements anticipés ;
- Les cessions LOA ;
- Les demandes de copies contrats, de documents ;
- Les changements des plans d'amortissement ;
- La gestion de base des assurances : le CRC se chargera de l'activité de base (demande de modification d'état civil ou d'adresse, information de base sur le produit...) mais renverra l'appel à une structure spécialisée CA-CF pour la gestion des sinistres ;
- La gestion des situations d'impayés avant recouvrement ;
- Les transferts LOA ;
- La relance des cartes grises ;
- Le remboursement des trop perçus ;
- Les règlements anticipés partiels ;
- La gestion de niveau de niveau 1 des réclamations ;
Profil Recherché:

- Formation Bac +2, type BTS MCO (ex BTS MUC) « Management commercial opérationnel » ou BTS NDRC (ex BTS NRC) « négociation et digitalisation de la relation client », DUT « techniques de commercialisation », « gestion des entreprises et des administrations option finances-comptabilité ».
- Expérience idéalement acquise dans un centre d'appels / relation téléphonique auprès d'une clientèle de particuliers ;
Qualités recherchées:
Sens de l'écoute
Autonomie
Qualités commerciales et relationnelles développées