City Manager Filiale - Laval, France - GUEST ADOM CONCIERGERIE

Description

**Les objectifs de GUEST ADOM ?**
- Permettre à chaque propriétaire de louer sa résidence principale, secondaire ou son investissement locatif en toute sécurité et ainsi de générer un revenu.
- Offrir à chaque voyageur l'occasion de profiter d'un séjour de qualité.

**GUEST ADOM est organisé avec deux équipes**:

- L'équipe support, basée à Laval (53) et à Paris, se charge de l'ensemble de la commercialisation et la gestion des logements
- Les conciergeries locales GUEST ADOM, représenté par un City Manager (situées dans chaque ville où nous sommes présents), se chargent de l'ensemble du développement commercial et de l'opérationnel (ménage, gestion du linge, check-in / check-out)

**Descriptif du poste**

Pour continuer à offrir un service de qualité à nos Hôtes et nos Voyageurs, nous souhaitons renforcer notre équipe et recruter un **City Manager (H/F) à Laval (53) en CDI**

Avec l'appui du CEO, en continuité avec les actions déjà mises en œuvre, vos défis seront multiples:
**Développement et gestion d'un portefeuille de logements**:

- Assurer la fidélisation du portefeuille existant
- Gestion & conversion des prospects : l'équipe sales vous enverra des prospects suite aux campagnes marketing que nous mènerons
- Vous serez en charge de les rencontrer et les convaincre de travailler avec Guest Adom
- Signature de nouveaux mandats de gestion : Vous transformerez des leads en Hôte
- Réaliser et superviser des actions de prospection afin de développer votre conciergerie locale

**Onboarding des logements**
- Onboarding des Hôtes : Transmission des informations auprès de l'Account Manager dédié de l'Hôte afin qu'il puisse être accompagner dans toute sa phase d'Onboarding et dans son expèrience client Guest Adom
- Onboarding des logements : préparation hôtelière des logements selon l'expertise Guest Adom, shooting photo, collecte des clés, s'assurer de la bonne préparation du logement (propreté, mise en place du linge, consommables, etc) et transmission des informations clés des logements auprès de l'équipe Customer Success
- Suivi de l'intégration des logements et des Hôtes dans l'objectif de s'assurer que l'expérience soit la meilleure

**Gestion quotidienne des logements**:
Grâce à notre super logiciel (GAPP) développé en interne en lien avec notre process pour faciliter et automatiser un maximum de chose, vous devrez:

- Gestion des plannings : s'assurer que l'ensemble des prestations pour assurer la gestion de la réservation soit planifiées (Prestataire de ménage, Welcomer)
- Gestion des réservations : accueil des voyageurs ; check-in et check-out, ménage ; gestion du linge et des clefs
- Coordination logistique : gestion des stocks de linge, kit d'accueil, produits ménagers, kit consommables
- Supervision des opérations de maintenance dans les logements
- Suivi de satisfaction des voyageurs,

**Gestion de l'entreprise**:
Avec l'aide du service support, vous devrez:

- Avoir un suivi RH et administratif de votre conciergerie locale
- Suivre et participer à la stratégie de développement locale de l'entreprise
- Suivre, analyser, corriger et assurer un reporting de l'ensemble de la rentabilité ainsi que des KPI de votre conciergerie locale

**Conditions de rémunération**

**Afin de remplir l'ensemble de vos missions, nous vous proposerons**:

- Salaire en fonction de votre expérience et de vos compétences
- CDI 39h (annualisé) / semaine du lundi au vendredi : Le marché de la location de courte durée est plus calme à Laval l'été. Le CDI annualisé vous permettra de travailler davantage l'année et de faire moins d'heures de travail l'été.
- Variable : Prime basé autant sur du qualitatif que du quantitatif (à partir de la validation de la période d'essai)

**Avantages**:

- Prime de 13ème mois lissée sur les 12 mois de l'année
- En tant que City Manager, vous êtes responsable de votre organisation et de votre planning
- Véhicule de service

**Profil recherché**
- Tu es polyvalent, dynamique, organisé et toujours de bonne humeur
- Tu aimes travailler en autonomie et en confiance
- Tu sais gérer les urgences et imprévus autant sur le terrain qu'au bureau
- Tu as une véritable aisance relationnelle, tu aimes convaincre, tu sais être patient et empathique dans n'importe quelle situation ?
- Tu maîtrises le français autant à l'écrit qu'à l'oral
- Connaissances de l'anglais (un atout)
- Tu es à l'aise avec les outils informatiques (on a plein de super outils qui te permettront de gagner du temps )
- Tu adores les challenges?
- La satisfaction de tes clients est ta priorité ?
- Permis de conduire indispensable

**Si tu recherches**
- Une entreprise à mi-chemin entre la start-up et l'entreprise de proximité
- Une équipe jeune, dynamique, qui n'a pas froid aux yeux
- Des missions autant commerciale que opérationnelle
- Une