Responsable D'animation Ployglotte Fr/gb - Niozelles, France - Yelloh Village Douce Provence

Yelloh Village Douce Provence

Entreprise vérifiée

Niozelles, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'entreprise**:

- Notre signature ? «
**artisans du bonheur** » Et nos collaborateurs sont au cœur de tout cela
- Le relationnel client est un mot d'ordre chez nous : afin d'accueillir une clientèle internationale, familiale, exigeante et curieuse de découvertes, nous avons besoin de collaborateurs bienveillants et positifs.

**Description du poste**:
Suite à un depart pour raison personnelle nous recherchons en URGENCE

Nous attendons d'un responsable qu'il soit capable d'assurer les tâches suivantes:

- Manager, former, suivre et superviser son équipe sur les différents points à connaître : le logiciel, l'information touristique, l'accueil client..
- Assurer l'accueil téléphonique et physique de la clientèle en plusieurs langues, prise de réservations, encaissements, renseignements touristiques.
- Garantir le suivi administratif : plannings, réservations, facturations et encaissements.
- Travailler quotidiennement en collaboration et de manière efficace avec l'ensemble des services : service de ménage, entretien, restauration, animation
- Coordonner l'ensemble des activités de la réception, et rendre compte à ses supérieures
- Assurer la vente des services et produits annexes
- Gérer les litiges et la satisfaction client
- Gérer les réseaux sociaux
- L'accueil du client est une priorité pour notre camping. Dès la réservation du client et jusqu'à son arrivée au camping, tout est mis en place pour un accueil privilégié grâce à nos équipes souriantes, polyglottes et dynamiques.

Notre mission : se mettre au service des client afin de leur faire passer des vacances inoubliables.

**Profil recherché**:

- Votre profil:
- Vous êtes souriant, dynamique, curieux et avez un bon relationnel.
- Vous avez un sens aigu de l'accueil, du service et de la satisfaction client.
- Vous aimez le travail bien fait et êtes organisé. Le travail en équipe ? Vous adorez ça
- Gérer les imprévus ne vous fait pas peur. Vous aimez que les journées ne se ressemblent pas.
- Vous respectez et faites respecter les procédures et les consignes de l'entreprise.
- Vous avez une aisance en communication orale et écrite.
- Compétences requises:
- Anglais courant indispensable plus une seconde langue souhaitée.
- Titulaire d'une formation diplômante dans le secteur du tourisme.
- Expériences en réception dans le secteur de l'hôtellerie de plein air (2 ans minimum).
- Maîtrise des outils informatiques courants, la maîtrise du logiciel E-Season est un plus.

Si le bonheur des vacanciers est votre priorité, alors rejoignez nous

Poste logé contrat modulable en 39h, 1850 euros net par mois

Réf: 54a32990-b49e-42ab d3378754