Gouvernant/e Formateur/trice - Royan, France - SHIVA

SHIVA

Entreprise vérifiée

Royan, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Rejoignez une enseigne pleine de sens**

Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, clients et employés de maison qui nous font confiance.
Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens

**Un poste à votre image**

Rattaché au responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que Responsable de recrutement et formation, vous bénéficiez de la notoriété de la marque Shiva pour attirer des employés de maison qualifiés. Main dans la main avec le ou les chargé(s) de clientèle, vous les aider à atteindre leurs objectifs. Pilier de la réussite de l'agence, vous développez son capital humain dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

Les plus Shiva : un poste avec une dimension humaine enrichissante, un quotidien varié, de nombreux avantages (exemple : primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.), des formations régulières aux outils et process, des perspectives d'évolution, le respect de votre équilibre personnel.
**Vos missions en tant que Gouvernant(e) Formateur(trice)**:

- Identification et anticipation des besoins de l'agence
- Garantie de la maîtrise des standards de la qualité Shiva dans nos métiers (repassage, produits d'entretien et utilisation, entretien du cadre de vie), afin de véhiculer une image premium
- Vous animez la communauté des Employés de Maison autour de l'amélioration continue et faites briller notre métier auprès de tous et participez ainsi à la construction de la marque Employeur Shiva
- Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
- Formation des employé(e)s de maison
- Gestion de la fidélisation des employé(e)s de maison
- Procesus d'intégration

**Profil**
- Expérience souhaitée dans la gestion ou formation de personnels et/ou expérience dans le milieu hôtelier,
- Sens du service, du détail et du travail bien fait,
- Partage des valeurs de l'entreprise,
- Aisance relationnelle et capacité à établir un contact de qualité avec ses interlocuteur.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail