Conseiller Clientèle en Langue Française - Paris, France - bet365

Description

Au poste de conseiller clientèle de bet365, vous rejoindrez l'équipe européenne du service clientèle qui assiste notre clientèle mondiale depuis nos bureaux situés sous le soleil de Malte.

Vous serez au premier plan de la marque de jeux d'argent en ligne la plus populaire au monde, et vous aiderez les clients à répondre à toute une série de questions relatives à leur compte bet365.

Le poste est proposé à temps plein et nécessite une grande flexibilité au niveau des horaires de travail. Vous participerez au calendrier sportif dense en travaillant en équipe cinq jours sur sept, y compris les jours fériés et les week-ends.

En retour, vous bénéficierez d'un salaire attractif, de perspectives de carrière, de primes avantageuses et d'un large éventail d'autres avantages. Pour n'en citer que quelques-uns, vous bénéficierez d'un abonnement gratuit à une salle de sport, d'un congé d'anniversaire, de collations gratuites, d'une assurance maladie, etc.

Le poste est compris dans notre politique de travail hybride, qui prévoit une combinaison de travail au bureau et à domicile.

**Preferred skills and experience**:

- Excellente capacité verbale et écrite en langue française.
- Excellente capacité verbale et écrite en anglais.
- Capacité à fournir un service client de qualité.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches et à hiérarchiser les priorités.
- Capacité à trouver des solutions.
- Compétences en informatique.
- Expérience en relation client préférable mais pas obligatoire.

**Main Responsibilities**:

- Offrir une expérience client positive et une première solution lors de demandes de renseignements et de réclamations.
- Assurer la liaison avec les départements internes en anglais afin de résoudre les demandes de nos clients.
- Utiliser les outils internes pour aider et prendre en charge les demandes des clients.
- Etudier les demandes de manière approfondie et les transmettre au service compétent si nécessaire.
- Maintenir la connaissance des politiques, des procédures et des exigences de licence.
- Promouvoir des jeux d'argent plus reponsables.

Ability to commute/relocate:

- Paris (75): Reliably commute or willing to relocate with an employer-provided relocation package (required)

Work Location: Hybrid remote in Paris (75)