Chargé(E) D'applications/service Client - Azerailles, France - HYDRO LEDUC

Description

_Spécialisée dans la conception et la fabrication d'équipements hydrauliques et hydromécaniques évolués, l'entreprise HYDRO LEDUC bénéficie de longues années d'expérience dans les métiers de l'hydromécanique._
- Pionnière dans de nombreux domaines, avec plus de 200 brevets déposés et validés, HYDRO LEDUC intervient dans différents secteurs d'activités attractifs tels que la recherche océanographique, l'aéronautique, le machinisme TP, agricole ou Poids Lourd, la prospection sous-marine et bien d'autres._
- Située à Azerailles (54), l'entreprise regroupe sur un site de m2, les services BE, fabrication, méthodes, laboratoires, qualité et forces commerciales._
- Comptant environ 320 personnes et réalisant un CA de plus de 50 M€, HYDRO LEDUC prévoit un fort développement dans les 5 prochaines années._
- S'appuyant sur une stratégie de croissance à l'export (70% du CA), l'entreprise compte des filiales aux USA, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Scandinavie et en Italie._

**CHARGE D'APPLICATIONS/SERVICE CLIENT H/F**

**DECRIPTIF DU POSTE**

Ce poste est rattaché au responsable du SAAV, qui a pour mission d'apporter un support technique aux clients et commerciaux d'Hydro Leduc.

Sa mission comprend en particulier les aspects suivants:

- Renseigner techniquement les clients par différent moyen de communication (téléphone, mail, réseaux sociaux ).
- Présentation des produits Hydro Leduc et intervenir en soutien technique à la force de vente.
- Assurer les revues techniques de contrat (dans le cadre de l'ISO)
- Aider à la rédaction de documents techniques, notice d'utilisation, communication sur les évolutions de produits.
- Remonter les remarques émises par les clients aux différents services
- Elaborer des supports de formation et former les utilisateurs et les collaborateurs
- Gestion des garanties et demandes clients en après-vente

**PROFIL RECHERCHE**

Compétences et connaissances techniques:

- Formation supérieure technique BAC +2 et plus
- Expérience confirmée, dans des fonctions conception, maintenance ou service après-vente idéalement dans les secteurs suivants : Poids Lourd, Travaux Publics, ou Agricole.
- Connaissance en lecture des schémas hydrauliques
- Sens du relationnel (client, interne)
- Aisance rédactionnelle (rapports, courriers et notices techniques)
- Maitrise de l'anglais dans un contexte professionnel (lu, écrit, parlé)
- Maitriser le Pack Office et avez des aptitudes informatiques (utilisation d'un ERP)
- Connaissance en logiciel de CAO

Savoir être:

- Capacité à gérer des projets de manière transversale.
- Force de proposition.
- Bonnes capacités d'analyse et synthèse.
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Un excellent relationnel lui permettant de s'adapter à des interlocuteurs variés.
- Une bonne capacité d'intégration à une équipe.

**LIEU**
Poste basé(e) à Azerailles (54).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 21 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Réductions tarifaires
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Service après-vente: 1 an (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail