- Gérer et animer un portefeuille clients (écoles, hôpitaux, cliniques) sur un périmètre défini,
- Accompagner les clients de la signature au renouvellement et garantir leur satisfaction,
- Comprendre leurs besoins et assurer le succès des usages (formations et accompagnement personnalisés),
- Suivre l'utilisation des solutions, analyser les statistiques et animer des points réguliers avec les référent·es,
- Collecter et analyser les retours clients pour contribuer aux évolutions produit et aux choix stratégiques,
- Être l'interface des besoins clients auprès des équipes internes (produit, tech, sales),
- Travailler en lien étroit avec l'équipe commerciale pour identifier les opportunités de ventes additionnelles,
- Suivre les plans d'actions, analyser les résultats et KPI,
- Être garant·e de la fidélisation et de la relation long terme.
- Tu justifies d'au moins2 ans d'expériencesur un poste en Customer Success, gestion de projet, support ou service client B2B,
- Tu es à l'aise avec les environnementsSaaS et les outils numériques (un CRM type HubSpot est un vrai plus)
- Tu sais créer une relation de confiance avec des interlocuteurs variés (directions, formateurs, équipes opérationnelles) et gérer plusieurs projets clients en parallèle,
- Tu es autonome, organisé·e, à l'écoute, avec un excellent sens du service,
- Ta communication orale et écrite au top,
- Bonus : une connaissance de la formation en milieu hospitalier ou du secteur santé / edtech est appréciée.
- UnCDI, statut cadre, au forfait jours,
- Une rémunération fixe (27 à 32 k) + variable, selon ton expérience,
- Du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine + indemnité de télétravail de 50 € brut,
- Un environnement de travail bienveillant, stimulant et formateur.
- Une équipe Customer Success tournée vers le partage, le feedback et l'amélioration continue, loin de la routine.
- Un premier échange avec Cindy, notre RH, pour faire connaissance et répondre à tes questions,
- Un entretien avec Justine, notre Lead CSM, pour entrer dans le concret du poste et de l'équipe.
- Un dernier échange avec Guillaume ou Vincent, à la tête de Simango, pour valider ensemble que l'aventure Simango est faite pour toi.
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Onepoint recherche un Customer Success Manager pour accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de sa solution de gestion sociale 2.0. · ...
Rennes À temps pleinil y a 1 mois
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Onepoint recherche pour un de ses prestataires technologiques un Customer Success Manager. Le candidat doit avoir une expertise dans la paie sur Nantes ou le bassin Rennais. · ...
Rennes À temps pleinil y a 1 semaine
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Nos buscan un Customer Success Manager con experiencia en la paie para crear una plataforma de gestión social 2.0. · Acompañar a los nuevos clientes durante la integración del logiciel. · Organizar sesiones de formación para los usuarios externos. · ...
Rennes, Brittanyil y a 4 semaines
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Fondéen1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritablepartenaire,nous accompagnons nos clients dans leur stratégiede transformation digitale et danssa miseen œuvre... · Assurerle suivi du delivery pour un grand compte Client · ...
Rennes, Brittanyil y a 1 mois
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+ Assurer le suivi du delivery pour un grand compte Client. · + Animer les comités de suivi technique sur l'évolution des plateformes, · + Etre responsable du respect du contrat ainsi que de la disponibilité et la performance des plateformes, · + Suivre les changements, les incid ...
Rennesil y a 1 mois
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Tu as envie d accompagner de vrais humains dans la r ussite de leurs projets de formation digitale en sant ? Tu veux rejoindre une équipe qui préfère l entraide ê la compêtition et l innovation ê la routine ? Ton r unction dans notre entreprise : Rattach8387 l'êtim Customer Succ ...
Rennesil y a 1 mois
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Onepoint recherche un Customer Success Manager pour accompagner les clients dans l'utilisation de la plateforme de paie. · ...
Rennes, Brittanyil y a 1 mois
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Chez Steeple, notre mission est simple : améliorer la vie au travail de millions de collaborateurs, partout dans le monde. En aidant les entreprises à mieux communiquer avec tous leurs salariés, · Fini les vieux panneaux d'affichage que personne ne lit. Chaque collaborateur est e ...
Saint-Jacques-de-la-Lande Freelanceil y a 1 mois
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Hoppen busca un CSM para acompañar a los clientes en el sector Grand Ouest. · ...
Cesson-Sévignéil y a 2 semaines
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Chez Steeple, notre mission est simple : améliorer la vie au travail de millions de collaborateurs, partout dans le monde. · Surtout celle de ceux qu'on oublie trop souvent : les collaborateurs terrain. · Comment ? En aidant les entreprises à mieux communiquer avec tous leurs sal ...
Saint-Jacques-de-la-Landeil y a 1 mois
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Chez Steeple, notre mission est simple : améliorer la vie au travail de millions de collaborateurs, partout dans le monde. · ...
Saint-Jacques-de-la-Lande Freelanceil y a 1 mois
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+Découvrez notre offre d'alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, · Cette offre de contrat en alternance vous permet d’allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d’une entreprise. · +Assist ...
Rennes À temps pleinil y a 3 semaines
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Tu as envie d'accompagner des humains dans la réussite de leurs projets ? Tu veux rejoindre une équipe qui préfère l'entraide à la compétition et l'innovation à la routine ? Cette annonce est pour toi. · ...
Rennesil y a 1 mois
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Découvrez notre offre d'alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers. · ...
Rennes Stageil y a 3 semaines
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Le poste de Customer Success Manager chez Steeple consiste à augmenter le nombre d'utilisateurs réguliers en facilitant la migration des usages, l'adoption terrain et l'appropriation collective. · Tu veux faire décoller ta carrière et tu es ok pour transpirer un peu au passage · ...
Saint-Jacques-de-la-Landeil y a 1 mois
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Hoppen recherche un futur(e) CSM pour rejoindre son équipe et accompagner les clients dans le secteur Grand Ouest. · Assurer le succès de la relation commerciale entre HOPPEN et ses clients. · ...
Cesson-Sévignéil y a 2 semaines
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Weezevent busca un Client Success Manager para trabajar en su plataforma CRM & marketing. El candidato debe tener experiencia en Customer Success, gestión de proyectos o account management. Se requiere conocimiento de Paid Media y habilidades para definir y implementar estrategia ...
Rennesil y a 1 mois
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L'objectif principal du stagiaire Customer Success Manager consiste à accompagner les clients Beetween dans l'utilisation quotidienne de la solution ATS. · ...
Rennesil y a 2 semaines
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Accompanar a los clientes Beetween en la utilizacin diaria de la solucion ATS. · Accompar a los clientes al dia a dia e · ser su interlocuteur priviliegie · ...
Rennesil y a 4 semaines
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++Filiale du groupe SIPA Ouest-France, Additi est le pôle de commercialisation des Médias et de la Communication d'un groupe reconnu...+ · ++Une carte tickets restaurants à 9€50 par jour · ...
Rennesil y a 1 mois
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Ayudar a los clientes en su camino hacia un éxito profesional. · ...
Rennes, Brittanyil y a 1 mois
Customer Success Manager - Rennes - Simango
Description
Tu as envie d'accompagner de "vrais humains" dans la réussite de leurs projets de formation digitale en santé ?
Tu veux rejoindre une équipe qui préfère l'entraide à la compétition et l'innovation à la routine ?
Cette annonce est pour toi
Rattaché·e à l'équipe Customer Success, tu accompagnes nos clients (établissements de santé, instituts de formation…) dans le déploiement et l'usage de nos solutions de formation digitales, afin de garantir une expérience fluide et efficace du lancement à l'optimisation.
Le process de recrutement
Envoie-nous ton CV (et un petit mot si tu en as envie) et clique sur « Postuler ».
#J-18808-Ljbffr
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