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- Traiter les demandes utilisateurs
- Prendre en charge et traiter les appels clients de niveau 0 à niveau 1
- S'assurer que les mesures appropriées soient prises pour résoudre les tickets d'incidents
- Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel
- Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients
- Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique
Technicien Support Informatique Hotline H/F - Strasbourg, France - ITEA
Description
Vos missions seront :