Coordinateur Store Support SAV - Cergy, France - Page Personnel

Page Personnel

Entreprise vérifiée

Cergy, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein du client care zone EMEA de la société, vous serez le point d'entrée des magasins et ateliers afin de leur apporter du support dans leur quotidien.

Vous aurez pour tâches:

- Interlocuteur privilégié des magasins et ateliers de réparation locaux concernant le suivi des demandes (entretien, réparations en cours, suivi et pièces détachées),
- Optimisation du portefeuille des réparations en cours,
- Proposition de solutions alternatives de réparabilité afin de satisfaire les clients,
- Accompagnement proactif des magasins pour la bonne gestion des activités : Mise en place de process, stratégie de déploiement des services, bonne gestion des back-office,
- Amélioration des outils de service pour les magasins,
- Proposition d'amélioration des process pour favoriser l'expérience des clients.

Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience dans la relation clients et idéalement dans le secteur retail.

Vous appréciez les missions liées aux projets digitaux.

Vous êtes orienté client, êtes autonome et force de proposition. Vous appréciez le travail en équipe, le sens du service et êtes agile.

Vous maîtrisez couramment l'anglais à l'écrit comme à l'oral.

Rejoignez un Groupe international haut de gamme de renommée, l'environnement est bienveillant, les locaux agréables et la société dispose d'un parking et est accessible en transports en commun.

Nous sommes fiers d'accompagner notre client dans sa recherche d'un Coordinateur Store Support SAV.

Package attractif (rémunération + intéressement et autres avantages Groupe), environnement bienveillant et agréable, 35h, lundi au vendredi.