Assistant / Assistante de Clientèle Crd Mobilité - Mer, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Mer, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein de la Direction Commerciale, nous recherchons plusieurs assistants clientèles pour notre Centre de relation à distance - Mobilité Clients. Le service accompagne les clients lors de leur déménagement d'une Caisse vers une autre. Au sein d'une équipe dynamique et accueillante, vous vous verrez confier les missions suivantes : - Prendre en charge le client par téléphone : - Accueillir et réaliser le suivi de la relation client - Assurer la prise de RDV entre le client et son nouveau conseiller - Traitements middle-office et back-office : - Constituer et traiter les dossiers clients - Ouvrir et transférer les comptes - S'assurer de la prise en charge et du bon traitement des opérations/dossiers dans les délais contraints - Assurer l'interface entre les Caisses Régionales et le clients - Transférer les données et pièces enregistrées dans la GED Formation : A votre intégration, une formation de 8 semaines vous sera délivrée. Vous alternerez entre théorie et pratique, avec du travail en binôme et un réel accompagnement tout au long de votre intégration. Horaires :Travail du mardi au samedi de 8h30 à 18h sauf le samedi de 9h à 15h. Nous vous offrons la possibilité de faire du télétravail à raison de 2 jours par semaine Congés : 31 jours de RTT + 25 jours de CP + des congés spéciaux en fonction des évènements (mariage, déménagement..).
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:1 an - domaine de la relation client
- **Formation**:Bac+2 ou équivalents
- **Compétences recherchées**:

- Traitement des opérations sur titres
- Accueillir une clientèle
- Réaliser des opérations comptables
- Identifier, traiter une demande client
- Développer et fidéliser la relation client
- Communication écrite et orale
- Maîtrise des outils informatiques / bureautiques
- Sens du service client
- Travailler en équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision