Technicien Support Applicatif H/F - Lyon, France - Consort France

Description

France — Auvergne-Rhône-Alpes — Lyon
CDI
Consort France
Publié il y a 1 heure
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Mission

Notre agence lyonnaise recherche un Technicien Support Applicatif F/H pour notre client situé à Lyon.

La mission confiée consistera à assurer au quotidien les activités suivantes :

Prendre en charge les sollicitations entrantes multi-canal (utilisateurs directs, retour de ticket) en restant le garant du traitement de bout en bout ;
Consulter, mettre à jour et enrichir la base de connaissances au fil de l'eau pour chaque activité réalisée ;
Solliciter les autres opérateurs applicatifs et/ou experts de la Squad potentiellement avec l'utilisateur au cours d'un travail collaboratif en ligne lorsque la connaissance est incomplète ou inexistante ;
Escalader aux Projets les incidents nécessitant un niveau d'expertise supplémentaire ;
Participer aux cérémoniaux Agiles tel que daily Meeting et rétrospective ;
Participer à l'identification des problèmes et à l'identification des incidents et demande de travaux automatisables ;
Profil
Années d'expériences : 2 – 3 ans d'expériences
Formation : Bac +3 minimum

Compétences techniques appréciés :

GPLI
ServiceNow

Et votre personnalité

Présentation de Consort Group

Acteur de référence des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.

Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.

Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.

Intégrer Consort Group, c'est rejoindre un projet d'entreprise qui met l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d'une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.

Intégrer Consort Group, c'est aussi faire partie de communautés d'experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.