un·e de relations donateurs - Montreuil, France - Action contre la Faim

Description

Créée en 1979, Action contre la Faim est une organisation nongouvernementale internationale qui lutte contre la faim dans lemonde. Sa charte des principes humanitaires - indépendance,neutralité, non-discrimination, accès libre et direct aux victimes,professionnalisme, transparence - fonde son identité depuis plus de40 ans. Sa mission est de sauver des vies en éliminant la faim parla prévention, la détection et le traitement de la sous-nutrition,en particulier pendant et après les situations d'urgence liées auxconflits et aux catastrophes naturelles. Action contre la Faimcoordonne ses programmes autour de 5 domaines d'activités :Nutrition et Santé - Santé Mentale, Soutien Psychosocial etProtection - Sécurité Alimentaire et Moyens d'Existence - Eau,Assainissement et Hygiène - Plaidoyer. En 2022, Action contre laFaim est venue en aide à plus de 28 millions de personnes dans 46pays à travers le monde.

A propos du poste :

Au sein du service Collecte et grand Public, sous lasupervision de la Coordinatrice du Pôle Relations Donateurs, avecqui vous travaillerez en étroite collaboration, vous assurez lesuivi relationnel des donateurs et du grand public dans le but deles fidéliser et d'assurer le traitement et le suivi des donsrécoltés.Vous serez en charge des missions suivantes:- Assurer la Relation Donateurs et son suivi: Répondre auxappels et emails des donateurs et du grand public, traiter lesdemandes des donateurs, traiter les initiatives de collecte,assurer un rôle de conseil auprès des donateurs, et mettre à jourla base de données.- Assurer la gestion opérationnelle et le suivi des donset des demandes: Traiter les dons reçus, transmettre l'informationaux prestataires et en assurer le suivi opérationnel, traiter lesdemandes des prestataires, informer les prestataires sur lesactions correctives, répondre aux demandes des services collecteurssur le traitement des dons, et vérifier la concordance des donnéesenregistrées dans les différents outils.- Participer à l'amélioration de la gestion de la RelationDonateurs: contribuer à la veille des outils et des pratiques,participer à la mise en place de la stratégie de pérennisation dela relation avec les donateurs, contribuer au suivi de laprestation et contribuer aux analyses quantitatives et qualitativesde l'activité.- Participer à la gestion et l'animation des bénévolesdu Pôle: assurer la formation et le suivi des bénévoles et assurerla répartition du travail des bénévoles avec le pôle.

Profil recherché :

Vous êtes titulaire d'une formation de type BTS, DUT enmanagement des unités commerciales, négociation et relation client,technique de commercialisation et gestion des entreprises et desadministrations.Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques,notamment de la suite Office et d'un logiciel de gestion de larelation commerciale (GRC).Vous avez une connaissance des enjeux de la collecte defonds,Vous êtes reconnus pour vos talents rédactionnels et lamaîtrise de l'orthographeConditions d'emploi· Statut : Agent deMaîtrise - CDI- Temps plein· Lieu : Montreuil(Seine-Saint-Denis)· ConditionsSalariales : - De 29K à 34Keurosbruts annuels sur 13 mois selon expérience- 21 jours deRTT - Couverture santé,prévoyance : Prise en charge à 80% par ACF- Transport :Prise en charge à 50% du forfait entre le domicile et le lieu detravail - Titres-restaurant: Prise en charge à 60% par l'association pour une valeur de 8euros· Télétravail :Ouvert à tou·te·s et depuis le territoire métropolitain, notrepolitique de télétravail définit les activités du poste nécessitantun temps de présence impératif au siège de l'association, et vouspermet de choisir d'exercer pleinement ou en partie le reste de cetemps en télétravail. A cet effet, il a été défini pour ce posteune présence obligatoire au siège de 2 jours par semaines. Destemps de présence au siège seront également dédiés au partagecollectif : 3 jours par mois en moyenne pour les réunions etévénements collectifs et 2 jours de présence obligatoire lors del'intégration d'un·e nouveau·lle collaborateur·rice dans l'équipe.· Conditionsparticulières et aptitudes : Station assise prolongée,expression orale, travail sur écran, contacts téléphoniquesACF s'engage pour les personnes en situation de handicap etlutte activement contre toutes les