Chargé de Support Applicatif Et Formation - Lyon, France - Sully Group

Sully Group

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recrutons un chargé de support et de formation pour intervenir sur une solution de gestion assurance pour un de nos client basé à Lyon Part-Dieu.
- L'équipe technique est composée d'une quinzaine de personnes, une partie accompagne les clients dans le paramétrage, la formation, l'utilisation des solutions au quotidien et le résolution de leurs problèmes. Le reste de l'équipe est composé de développeurs travaillant sur la roadmap produit et certains projets spécifiques. Cette équipe travaille en mode agile, sur des sprints d'un mois avec un déploiement itératif par lots.
- Vous êtes rattaché à la directrice de production et travaillez étroitement avec vos collègues.
- Vos missions
- Fournir un support aux utilisateurs en répondant à leurs questions
- Suivre les incidents
- Remonter aux équipes techniques, les incidents que vous ne pouvez pas traiter
- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
- Animer des sessions de formations
- Une semaine de déplacement une fois par mois est à prévoir sur le site client en France pour les formations.
- Parlons de vous
- Vous justifiez d'une expérience d'au moins trois ans sur un poste similaire
- Vous êtes titulaire d'un Bac+2/Bac+3
- Vous avez une expérience en support et en relations clients chez un éditeur de logiciel idéalement dans le domaine de l'assurance
- Vous êtes doté d'une bonne écoute, d'une bonne communication et d'un bon sens du service
- Posté par Filiz
Agence Lyon
13 mai 2024
Référence : job-ref-0r6mj2i8dy

**CDI**

**Lyon**

**Ouvert aux personnes en situation de handicap**

**2 jours/semaine**

**Travailler chez Sully**:
**Vie pro et vie privée**:

6 semaines de vacances
-7 jours de RTT et le lundi de Pentecôte
-La possibilité de télétravailler
-Des horaires adaptables à votre situation

**Vos avantages**:

Prime de participation
-Prime d'intéressement
-Prime de vacances
-Participation au transport
-Tickets restaurant
-Mutuelle d'entreprise

**Votre évolution**:

Parcours d'intégration
-Plans de formation
-Un management de proximité à votre écoute
-Un incubateur pour porter vos projets

**En situation de handicap ?**:

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
-À compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.

**6**

**SEMAINES**
**DE CONGÉS**

**7**

**JOURS DE RTT**
**ET LE LUNDI DE PENTECÔTE**

**3**

**PRIMES : PARTICIPATION,**
**INTÉRESSEMENT ET VACANCES**

**1**

**CHARTE DE**
**TÉLÉTRAVAIL**

**Découvrir l'agence et l'équipe de Lyon