Chargé(E) de Clientèle - Draguignan, France - cdg69

cdg69

Entreprise vérifiée

Draguignan, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Synthèse de l'offre

**Employeur**

***

**Dracénie Provence verdon Agglomération - DRAGUIGNAN**
Square mozart - cs 90129
Draguignan cedex

Troisième intercommunalité du var par sa population habitants), dracénie provence verdon agglomération (dpva), regroupe vingt-trois communes du département du var, dont draguignan. elle est située à mi-chemin des quatre grandes métropoles régionales (marseille, nice, aix-en-provence et toulon) et à proximité de grands sites touristiques majeurs : le verdon, le golfe de saint-tropez et la côte d'azur.

**Site web de l'employeur**

**Lieu de travail**
- Draguignan

**Poste à pourvoir le**
- Dès que possible
- 20/03/2023

**Type d'emploi**
- Emploi permanent - création d'emploi- ?**Motif de vacance du poste**
- Poste créé suite à un nouveau besoin

**Nombre de postes**
- 1

Détails de l'offre

**Famille de métier**
- Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives**Grade(s) recherché(s)**
- Adjoint adm. principal de 1ère classe
- Adjoint adm. principal de 2ème classe
- Adjoint administratif**Métier(s)**
- Chargé ou chargée d'accueil**Ouvert aux contractuels**-
**Temps de travail**
- Complet, 1607h / an**Management**
- Non**Descriptif de l'emploi**

Sous l'autorité du Responsable du Pôle de proximité du secteur Sud de la direction de l'Eau et de l'Assainissement, le/la chargé(e) de clientèle assure l'accueil physique et téléphonique des usagers. Il/elle assure la gestion informatique et administrative des contrats des abonnés et leur facturation.

**Missions et conditions d'exercice**
- Sous l'encadrement du responsable du Pôle de proximité du secteur Sud, vos missions sont les suivantes:
- Assurer l'accueil du public (physique, téléphonique et/ou par messagerie électronique),
- Traiter les demandes des usagers,
- Elaborer et gérer les dossiers administratifs des abonnés (contrats d'abonnements, mise à jour, suivi, relance, résiliation, réclamations...),
- Transmettre les demandes d'intervention chez les usagers aux agents techniques,
- Gérer la facturation du service (contrôler les index relevés par les releveurs, calcul-édition et vérification des factures - édition des rôles, gestion des abonnés, etc.),- Suivre les règlements et gérer les contentieux en lien avec la facturation (contestations, impayés, etc...),
- Analyser et assurer le suivi des anomalies de relèves des compteurs,
- Classer et archiver la documentation liée à l'activité du pôle clientèle
Horaires : Temps complet, poste basé à VIDAUBAN,- Formation et expérience en secrétariat, comptabilité ou en accueil,
- Permis B

**Profils recherchés**
- Vos atouts:
- Vous disposez d'aptitudes relationnelles pour travailler au contact du public,
- Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez travailler en équipe,
- Disponible, vous faites preuve d'un bon sens de l'organisation, de méthode, d'initiative et d'autonomie,
- Vous possédez d'excellentes capacités rédactionnelles et d'expression orale,
- Vous avez le sens du service public et vous en partagez les valeurs.

Vos compétences:
- Avoir des connaissances en matière de gestion clientèle nécessaire à la réalisation des missions,
- Maîtriser les principaux outils bureautiques,
- Maîtriser les procédures informatiques et connaître les logiciels de gestion clientèle,
- Connaître le fonctionnement des collectivités territoriales et des partenaires institutionnels.

Contact

**Contact**

**Informations complémentaires**
- CV et lettre de motivation à adresser à Monsieur le Président- par courrier à Square Mozart CS DRAGUIGNAN CEDEX