Chargé de Relation Client - Angers, France - Galeries Lafayette

Galeries Lafayette

Entreprise vérifiée

Angers, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous aimez la mode et êtes sensible à l'expérience client ?
Nous avons un challenge pour vous

Dans le cadre d'un remplacement congé maternité, Les Galeries Lafayette d'Angers recherche son ou sa futur(e) collaborateur(rice) pour assurer un service de qualité auprès de sa clientèle.

**Missions**
- Accueillir et orienter les clients,
- Assurer la tenue du standard téléphonique,
- Assurer le suivi quotidien de reportings,
- Constituer les dossiers de création de cartes de fidélité et de paiement,
- Répondre aux avis clients,
- Connaître et maîtriser les procédures du service,
- Accueillir les intervenants extérieurs,
- Répondre aux réclamations et régler les litiges clients,
- Gérer le clic and collect (réception, enregistrement, ,distribution des colis )
- Participer à l'encaissement,
- Gérer les mises de côté, échanges et remboursements,

**VOTRE** **PROFIL**
Vous avez une expérience dans l'administration et l'accueil.

Votre dynamisme, votre pro-activité, votre sens de la relation client et votre esprit d'équipe vous permettront de vous épanouir dans votre fonction.

Ce poste est à pourvoir à temps complet 35h/semaine.

Bonnes notions d'Anglais.

Salaire de base + mutuelle + CSE.

Rejoignez-nous pour vivre l'expérience Galeries Lafayette.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 1 709,28€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/05/2023