Responsable Du Pôle Gestion Des Sinistres - Clichy, France - Hauts-de-Seine Habitat

Hauts-de-Seine Habitat
Hauts-de-Seine Habitat
Entreprise vérifiée
Clichy, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Clichy- Publié le 05 Septembre 2023
- Réf:
- RESPGESTSINIS/SITWEB- CDI- Cadre

Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ?
Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions.
Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de 800 collaborateurs, tous animés par la fierté de travailler pour une mission de service public, dans un organisme portant des valeurs fortes : le sens du service, le sens des responsabilités, l'exemplarité et l'esprit d'équipe.
Nous recherchons des collaborateurs motivés par notre mission d'intérêt général, appréciant le travail en transversal, dans l'objectif de relever ensemble les défis du logement de demain et atteindre l'entière satisfaction de nos locataires.

Sous l'autorité du Directeur de l'Exploitation, le responsable du pôle gestion des sinistres (h/f) encadre les gestionnaires assurance dans leur activité et assure en Direction de Proximité la gestion technique, administrative et juridique des sinistres.

Dans ce cadre, il intervient dans les domaines suivants:
**Suivi des sinistres**:

- Gérer le sinistre (Dommages aux biens, responsabilité civile).
- Faire établir les devis dans le respect des marchés en vigueur et en effectuer le contrôle, en lien avec les RS et les gardiens,
- Animer des réunions avec le représentant de l'assureur et les cabinets d'expertise pour régler les dossiers avant clôture budgétaire,
- Sensibiliser les différents interlocuteurs (gardien, RS, AS) sur la gestion d'un dossier sinistre.
- Mettre en place des réunions mensuelles avec les RS, le directeur(h/f) et son adjoint(e) afin de faire le point sur les dossiers sinistres déclarés et non déclarés.
- Structurer les budgets alloués,
- Accueillir sur site les locataires en difficultés lors d'un sinistre nécessitant un accompagnement et/ou un relogement.
- Produire les courriers et répondre aux divers partenaires,

**Pilotage**
- Assurer un reporting régulier sur la sinistralité avec le chargé de mission assurance,
- Suivre les indicateurs économiques sur la sinistralité au niveau de son secteur d'activité.
- Communiquer sur l'activité assurance multirisques et responsabilité civile avec le chargé de missions Assurance,
- Gérer les contentieux pour refus d'accès aux logements,
- Rencontrer trimestriellement le cabinet de courtage en lien avec le chargé de mission assurance,
- Mettre en place un suivi des LNA au niveau de la Gestion Locative,
- Pour les sinistres judiciarisés, il/elle garantit le traitement, le suivi en lien avec le Service Optimisation et Stratégies juridiques.

**Expertise - Appui**
- Réadapter le contrat assurance en fonction des besoins en lien avec le chargé de mission assurance
- Accompagner les gestionnaires assurance en cas de litige afin de solder le dossier.
- Proposer des formations sur le principe des Conventions IRSI, CIDECOP.
- Contribuer à la conception d'un module de formation assurance aux collaborateurs qui en ont besoin.

**Amélioration Continue**
- Proposer des solutions d'amélioration continue et/ou de simplification des processus.
- Mettre en place un processus commun pour chaque DP,
- Travailler en collaboration avec le service informatique pour le développement d'un logiciel performant pour la gestion de sinistre.

**Profil recherché**:
Diplômé d'un Bac + 3 complété par une expérience dans la gestion technique et administrative des sinistres.

Permis B requis.

**Compétences techniques**:

- Connaissance de la réglementation du Code des Assurances, et notamment des garanties de la Multirisques Immeubles pour la gestion des sinistres Dommages aux biens, des garanties de la Police Responsabilité Civile, des garanties de l'assurance Dommage Ouvrage,
- Connaissance du bâtiment et ses pathologies,
- Connaissance de l'environnement du logement social,
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.

**Compétences comportementales**:

- Encadrement d'équipe,
- Qualités relationnelles,
- Discrétion,
- Compétences rédactionnelles et orales,
- Rigueur et méthode dans l'organisation du travail,
- Autonomie et réactivité.,
- Garantir le respect de la RGPD
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