Chargé(e) d'Assistance Médicale - Saint-Ouen-sur-Seine - Allianz

Description

Donnez du sens à votre carrière en rejoignant un leader de l'assistance médicale  

Chez Allianz Partners, notre mission est d'accompagner et de protéger nos clients dans les moments où ils en ont le plus besoin. En tant que Chargé(e) de Relation Clientèle – Assistance Médicale, vous jouez un rôle clé : vous êtes le lien essentiel entre nos clients, les équipes médicales et nos partenaires, garantissant une prise en charge rapide et efficace. 

Pourquoi ce poste est-il stratégique ? 
Dans un contexte de développement et d'innovation continue, nous renforçons notre équipe pour répondre à la demande croissante d'assistance médicale de qualité. Votre engagement et votre sens du service seront déterminants pour maintenir notre excellence opérationnelle. 

Votre impact au quotidien : 

• Vous assurez une coordination fluide des demandes d'assistance médicale, en garantissant la satisfaction et la sécurité de nos clients. 

• Vous contribuez à la résolution rapide des situations d'urgence, en travaillant main dans la main avec les prestataires médicaux et les équipes internes. 

• Vous participez à l'amélioration continue de nos processus, en partageant vos idées et en veillant à la qualité du service. 

• Votre présence et votre fiabilité sont essentielles pour garantir la continuité du service et la sérénité de nos clients et collègues. Nous comptons sur votre engagement à être là lorsque l'équipe et nos clients ont besoin de vous. 

Votre réussite durant le contrat  : 

• Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre réactivité et votre capacité à gérer des situations complexes. 

• Vous avez su instaurer une relation de confiance avec nos clients et partenaires. 

• Vous contribuez activement à la performance collective de l'équipe et à la satisfaction client. 

Profil recherché : 

• Diplômé(e) de Bac à Bac+3 

• Maîtrise de l'anglais (bilingue) ; une autre langue étrangère est un atout 

• Expérience en relation client ou dans un secteur à fort niveau d'exigence (santé, assurance, assistance…) 

• Excellentes compétences en communication, écoute active, gestion du stress 

• Organisation, rigueur et attention aux détails 

• Maîtrise des outils informatiques 

• Fiabilité et ponctualité : votre présence est essentielle pour garantir la continuité du service 

Ce qui fera la différence : 

• Expérience dans l'assistance médicale ou la gestion de situations d'urgence 

• Appétence pour le travail en équipe et la relation humaine 

• Familiarité basique avec les outils d'Intelligence artificielle (IA) disponibles tels que ChatGPT 

Pourquoi rejoindre Allianz Partners ? 

• Un environnement bienveillant et inclusif, où la diversité et l'esprit d'équipe sont valorisés 

• Un équilibre vie pro/vie perso respecté, avec télétravail possible et horaires adaptés 

• Un parcours de formation complet pour vous accompagner dans votre montée en compétences 

• Un package attractif : salaire brut mensuel de 1 880 € à 2 100 €, 13e mois, prime vacances, tickets restaurant (12 €/jour), participation, intéressement, mutuelle et prévoyance, prise en charge des frais de transport 

Informations complémentaires : 

• Nous proposons des CDD à 6 mois 
• Lieu de travail : ST OUEN (93400); Allianz Partners France - Eurosquare 2; 7, rue Dora Maar SAINT-OUEN Cedex  
• Horaires décalés ; possibilité de travailler les week-end 
• Critère d'éligibilité au Télétravail : 6 mois d'ancienneté

Vous n'avez pas toutes les compétences requises ? 
N'hésitez pas à postuler  Nous croyons au potentiel de chacun et accompagnons nos collaborateurs dans leur développement professionnel. 

Prêt(e) à relever le défi ? 
Rejoignez une entreprise engagée, innovante et tournée vers l'avenir, où chaque talent compte. Postulez dès maintenant et vivez l'aventure Allianz Partners  

86151 | Customer Services & Claims | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Temporary

Allianz Partners est un leader mondial de l'assurance et de l'assistance B2B2C, offrant des solutions globales qui couvrent la santé et la vie internationales, l'assurance voyage, l'automobile et l'assistance. Axés sur le client, nos experts novateurs redéfinissent les services d'assurance en proposant des produits et des solutions de haute technologie prêts pour l'avenir qui vont au-delà de l'assurance traditionnelle. Nos produits sont intégrés de manière transparente dans les activités de nos partenaires ou vendus directement aux clients, et sont disponibles à travers quatre marques commerciales : Allianz Assistance, Allianz Automotive, Allianz Travel et Allianz Care 

Allianz Partners is a world leader in B2B2C insurance and assistance, offering global solutions that span international health and life, travel insurance, automotive and assistance. Customer driven, our innovative experts are redefining insurance services by delivering future-ready, high-tech high-touch products and solutions that go beyond traditional insurance. Our products are embedded seamlessly into our partners' businesses or sold directly to customers, and are available through four commercial brands: Allianz Assistance, Allianz Automotive, Allianz Travel and Allianz Care.

Aux agences de recrutement 

Allianz recrute via des équipes internes dédiées et n'accepte pas les CV/CV non sollicités, les présentations de candidats ou les contacts d'agences ou de cabinets de recrutement. Nous ne faisons appel aux agences que dans le cadre d'un contrat écrit antérieur et, le cas échéant, via notre liste de fournisseurs privilégiés (PSL). Aucun frais ne sera payé pour un candidat présenté ou présenté sans contrat en place, même si ce candidat est ensuite embauché. Ne contactez pas directement les recruteurs. Toute infraction, y compris les soumissions non sollicitées, les contacts hors PSL ou les tentatives de facturation sans accord, entraînera la disqualification du candidat, la résiliation de tout contrat existant et le non-paiement des frais.  

To Recruitment Agencies 

Allianz recruits through dedicated in-house teams and does not accept unsolicited resumes/CVs, candidate introductions, or outreach from agencies or search firms. We only engage agencies under a prior, written contract and, where applicable, via our Preferred Supplier List (PSL). No fees will be paid for any candidate submitted or introduced without a contract in place, even if that candidate is subsequently hired. Do not contact hiring managers directly. Any breach, including unsolicited submissions, off-PSL contact, or attempts to invoice without an agreement, will result in candidate disqualification, termination of any existing contract, and non-payment of fees. 





Chez Allianz, c'est tout le collectif qui s'engage et qui place l'innovation et la technologie au service de ses clients pour un avenir plus sûr.

Rejoindre Allianz France c'est participer activement à améliorer le quotidien de chacun.
C'est aussi une entreprise :

• sportive & fière d'être assureur officiel des Jeux Olympiques et Paralympiques de 2021 à 2032

• apprenante qui dédie 5% du temps de travail à la formation continue et au développement personnel (LinkedIn Gratuit et illimité)

• attentive à l'équilibre de vie de chacun, aménagement en télétravail (3j par semaine) et nombreux avantages (congés, participation/intéressement), accord handicap et aidants familiaux

• engagée dans ses actions au quotidien, et des collaborateurs investis dans des engagements citoyens

• certifiée Great Place To Work 2024-2025 qui témoigne de notre engagement à offrir un environnement de travail inclusif et positif

Vous souhaitez intégrer une entreprise inclusive, engagée et en constante évolution ? 
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