Superviseur Reception - Paris e, France - Mama Shelter Paris East

Mama Shelter Paris East

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**MAMA?**

Chez Mama, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l'expérience clients la plus inoubliable possible. Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens.

Dans nos Mama, qui sont tous plus originaux les uns que les autres, à l'image de nos talents que nous recrutons ; nous misons sur la bonne humeur, l'implication et des valeurs humaines fortes.

Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n'est pas une question de diplôme ou d'années d'expérience.

Nous rejoindre est avant tout une aventure humaine à l'image même de nos fondateurs, la famille Trigano.

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- Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion : Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l'usage du masculin est utilisé afin d'alléger le texte._

**LA MISSION ?**

Nos clients et l'équipe de réception sont entre de bonnes mains avec vous.

Vous veillez à ce que l'accueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux à l'image de Mama, et à n'importe quel moment de la journée.

Vous encadrez et supervisez l'équipe. Vous êtes responsable du bon déroulement du shift par une bonne préparation et répartition des tâches.

Vous contrôlez les caisses et vérifiez aussi l'ensemble des comptes existants.

Vous répondez directement aux demandes et réclamations clients.

Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous aimez promouvoir notre boutique (vente et merchandising des produits), restaurant et nos animations.

Véritable relais du Chef de Réception et de son assistant que vous remplacez en leur absence, vous reportez et faites remonter les informations à la fin de chaque shift.

L'expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant.

**FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI...**
- A la question "Where is Bryan ?" vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la composent.
- Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation
- Vous êtes diplomate et savez faire le lien entre votre supérieur et votre équipe.
- Vous sensibilisez votre équipe à une attitude commerciale, sans pour autant être le Loup de Wall Street.
- Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris.
- Pour vous la confidentialité est importante : ce qui ce passe au Mama reste au Mama.
- L'esprit d'équipe est votre force, tels les "Gladiateurs en costumes" auprès d'Olivia Pope.
- Vous savez optimiser les ventes et le taux d'occupation : OBJECTIF 100%
- Vous étiez celui qui intégrait dans la bande le petit nouveau à la rentrée
- Pédagogue, vous aimez transmettre et faire grandir les Padawan en Jedi.

**VOS PETITS + SONT**:

- Pour vous Shining n'est pas seulement un film d'horreur mais avant tout un film sur un hôtel.
- Tout le monde sait que quand la Mama n'est pas là les souris dansent, mais elle peut compter sur vous pour déployer votre leadership naturel.
- Vous avez une belle expérience sur le PMS "Protel".
- Tout comme Michael Scofield, vous pouvez être tatoué et ne pas faire peur aux enfants.

**LE RECRUTEMENT ?**

Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson.
- Refrain : Après l'entretien téléphonique réussi, nous vous donnons rendez-vous au Mama ou dans nos bureaux Be strong (refrain x2 suivant le poste)
- Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit positif ou négatif.

**BON À SAVOIR**:

- Type de contrat : CDI
- Date de début : dès que possible
- Lieu : Paris, France
- Expérience : Pas d'expérience ? On vous forme

Vous en avez ? Alors c'est un Super-Like

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Participation au Transport
- Réfectoire

Programmation:

- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail