Assistant Logistique - Feyzin, France - AIR LIQUIDE FRANCE INDUSTRIE

AIR LIQUIDE FRANCE INDUSTRIE

Entreprise vérifiée

Feyzin, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein de l'équipe Logistique Service Client, vous travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues chargés de commande, logisticiens et animateurs Transport, et êtes en contact avec la direction de la relation client dans le but commun de garantir la qualité de la satisfaction client.
- **Salaire a négocier selon diplôme et expérience**_

**MISSIONS**

Enregistrement des commandes clients dans notre système d'information, au travers des actions suivantes:

- saisir les commandes reçues par mail
- contrôler les données des commandes clients, et si besoin, engager les actions nécessaires en interne, auprès du client ou de la direction commerciale pour fiabiliser l'échange d'information (mise à jour support de commande, données logistiques, prix, création ou déblocage de compte )
- communiquer avec la logistique et l'exploitation pour traiter des spécificités (gestion de stock, commandes spécifiques etc.).
- analyser de façon critique les commandes enregistrées (clients et distributeurs) pour déceler d'éventuelles erreurs et apporter les actions correctives.
- promouvoir et accompagner le déploiement de la commande web auprès des clients

Accompagner nos clients par téléphone:

- répondre à leur demande sur les sujets liés à la logistique (jour de livraison, urgence, information sur leur commande etc )
- les informer des livraisons qui ne pourront être honorées complètement (livraisons partielles, ou report de livraison)
- les guider dans le changement (nouveau plan logistique, évolution de gamme produit )
- tracer les communications dans l'outil commercial (SFDC) afin de partager les actions logistiques avec la direction commerciale.

Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue et dans une dynamique de satisfaction client, vous aurez un œil critique, pour remettre en cause et être force de propositions. Vous serez sollicité(e) pour des points/réflexions métiers avec d'autres services.

**PROFIL**

Bac +2/3 en Commerce (ADV) / Supply Chain (Logistique, Transport ou Production) ou expérience équivalente.
- La connaissance des produits et des flux conditionnés est un plus
- Sens développé du service aux clients
- Fort sens du travail en équipe
- Excellent relationnel téléphonique, bonne capacité d'écoute et de rédaction
- Rigueur, organisation, réactivité
- Capacité à prendre du recul
- Aisance avec l'utilisation des outils informatiques (SAP, bureautique....)

Type d'emploi : Intérim
Durée du contrat : 4 mois

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel