Conseiller Client - Le Havre, France - Groupe Hecquet

Groupe Hecquet

Entreprise vérifiée

Le Havre, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

De valeurs et de traditions familiales, notre groupe automobile est présent sur la région Rouennaise depuis 1967.

**EN NORMANDIE**:

- AUTO CONCEPT pour la marque **AUDI** à Rouen, Le Havre et Dieppe.
- CONTINENTAL AUTOMOBILES pour les marques **SKODA, SEAT & CUPRA** à Rouen et Dieppe.
- CREATIONS AUTOMOBILES pour les marques **KIA, JEEP, ALFA ROMEO** à Rouen ainsi qu'un centre occasion à Barentin.
- GROUPE HECQUET OCCASIONS, ventes de véhicules d'occasions toutes marques, situé au Havre
- GROUPE HECQUET SOLUTIONS, gestion des parcs automobiles auprès d'un réseau de professionnels
- UNIVERS AUTO notre centre carrosserie & peinture à Rouen

**EN AQUITAINE**:

- BORDEAUX AUTO CONCEPT pour la marque **LAMBORGHINI** à Bordeaux.

**La Société AUTO CONCEPT LE HAVRE **recherche un(e) **Conseiller(ère) Client (H/F) **dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée pour son Atelier.

Sous la responsabilité du Responsable d'Atelier et intégré(e) à une équipe dynamique et à taille humaine, vous serez garant de conseil et de satisfaction auprès des clients de l'atelier tout au long de la prise en charge de leur véhicule.

**Vos missions principales:
- Accueillir et répondre aux attentes Clients (disponibilité, mobilité, travaux supplémentaires),
- Établir, assurer le suivi et la conformité des ordres de réparation,
- Editer l'ordre de réparation afin de faire le tour du véhicule avec le client,
- Etablir des devis pour informer le client les coûts de réparations,
- S'assurer, en collaboration avec l'équipe technique, de la qualité du travail et du respect des délais
- Préparer et organiser avec le magasin la commande des pièces détachées pour des réparations spécifiques,
- Assurer en cas de besoin les relations et travaux avec nos sous-traitants,
- Assurer la restitution du véhicule au client et veiller à sa satisfaction,
- Réaliser la facturation,
- Gérer les réclamations,
- Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et de la satisfaction client,
- Suit les formations constructeurs (actualité produit ou atelier conseiller client AUDI)
- Promouvoir l'utilisation des nouveaux outils proposés par la marque,
- Promouvoir l'entreprise et les services associés.

**Profil recherché:
**Vous avez une première expérience réussie dans la relation clientèle dans l'univers de l'automobile et vous êtes intéressé(e) par l'aspect technique.**

Pour mener au mieux cette mission, vous devrez en permanence vous informer sur les nouveaux véhicules et sur les évolutions technologiques afin de renseigner au mieux le client.

Vous maitrisez les outils informatiques

Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, vos facultés d'organisation et votre orientation client.

**Pack de rémunération:
Rémunération de base, Rémunération variable selon Payplan, Mutuelle & Prime d'ancienneté à partir de la 3ème année.