Alternant Service Clientèle - Angers, France - MASSÉNA

MASSÉNA

Entreprise vérifiée

Angers, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

MASSENA, leader dans le secteur de l'éducation et de la formation professionnelle, est à la recherche de talents dynamiques pour rejoindre notre équipe de service clientèle. Notre mission est de fournir des formations de qualité et un accompagnement sur mesure à nos apprenants.

**Mission**: En tant qu'Alternant Service Clientèle, vous serez le premier point de contact avec nos clients et jouerez un rôle clé dans l'expérience client. Vous serez chargé(e) de:

- Gérer les demandes et réclamations clients avec réactivité.
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer le suivi des dossiers.
- Participer à l'amélioration continue des processus de service client.
- Assurer la saisie et la mise à jour des informations clients dans la base de données.

**Profil recherché**:

- Être inscrit(e) dans un cursus de formation en commerce, communication ou équivalent.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Sens de l'écoute et du service, réactivité.
- Capacité à travailler en équipe.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.).

MASSENA s'engage pour la diversité et est ouvert à tous les talents. Rejoignez-nous et construisez votre parcours professionnel dans un environnement stimulant