Responsable Administratif - Romainville, France - LAFAYETTE-PADDOCK

Description

Les missions du Salarié seront notamment les suivantes:

- **Accueil des visiteurs, clients et fournisseurs ;**
- **Diffusion de l'information en interne et en externe ;**
- **Organisation et alimentation de base de données et de tableaux de bord ;**
- **Organisation des déplacements de l'équipe ;**
- **Gestion administrative et comptable de la Parapharmacie dont notamment**:
La mise en oeuvre de procédure de gestion ;
- Le suivi de la comptabilité fournisseurs et clients (organisation, indexation et archivage, rapprochement des factures et des bons de livraison, transmission des informations nécessaires au paiement des factures, relance clients )
- La gestion des ressources humaines (notamment l'établissement et suivi des plannings, paies, note de frais, congés,)
- **Management du personnel des caisses**
- Gérer les ressources humaines de son secteur : recruter ou valider le recrutement et intégrer les nouveaux arrivants, motiver le personnel en lui fixant des objectifs, contribuer à la formation et au développement de compétences du personnel, réaliser les entretiens d'évaluation, anticiper les besoins en ressources sur son secteur.
- Encadrer les équipes, organiser l'activité du personnel et gérer la planification des horaires sur les différents postes, ajuster les prévisions en fonction des absences ou des imprévus
- Assurer une présence sur la surface de vente et superviser les activités du secteur, donner des consignes de travail au personnel, répartir le travail selon l'affluence, les opérations commerciales et les prévisions d'activités.
- Animer des réunions d'équipe afin de présenter les nouvelles informations commerciales, les modifications dans les procédures d'accueil, d'encaissement, l'organisation et les résultats à atteindre.
- **Organisation de l'encaissement**
- Organiser et superviser l'accueil et l'information du client, le bon déroulement des opérations de gestion de l'ensemble des moyens de paiement, des cartes de fidélité, du retour marchandises, des remboursements et de l'accueil téléphonique.
- Optimiser le passage en caisse de la clientèle à partir des informations issues des outils de gestion : suivre les indicateurs clés, gérer les files d'attente en se basant sur la période de référence, respecter les normes de qualité de service au client.
- Organiser les transferts de fonds en appliquant les procédures sécurisées définies par le magasin
- Répondre aux demandes du personne ou faire appel aux services techniques pour gérer les problèmes de matériel ou informatiques.
- Contribuer à la prévention de la démarque inconnue
- **Gestion de la relation client**
- Traiter les réclamations de la clientèle impliquant son secteur ou en superviser le traitement
- Analyser les indicateurs de qualité (comme par exemple le temps d'attente aux caisses) et mener des actions d'amélioration de performance
- Se coordonner avec les équipes de vente afin d'échanger sur les opérations commerciales, les résultats de gestion et être relais d'information auprès de ses équipes

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 24 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel