You will drive CX processes: from their design to identifying improvement opportunities. Leveraging the Tech RevOps team, you will ensure their proper implementation in our technology stack (Salesforce, Zendesk...).
Using advanced technologies, you will be obsessed with automating repetitive actions, allowing CX teams to focus on creating value
You will be responsible for CX enablement, developing and maintaining a knowledge base (training materials, playbooks, templates...) and ensuring individual contributors and managers stay up to date.
You will help CX Managers define performance standards and transform data into business decisions.
You will support CX Managers in their strategic organizational decisions (workforce planning, team structure) and commercial decisions (new product launches, portfolio management...).
You will lead key initiatives directly impacting Veesion's results, such as the customer anti-churn plan or CX team efficiency initiatives.
You have 5+ years of experience in operational roles in Customer Support and/or Customer Success.
You are accustomed to using technology (AI, Zendesk, automations...) to reduce service costs.
You enjoy challenging the status quo.
You are a team player with excellent listening skills, capable of bringing Managers on board with your vision.
You have project management experience and enjoy structuring things.
You are fluent in English.
HR Screening Call (30 mn)
Hiring Manager Meeting (1h00)
Case Study (around 2-3h of work) and onsite restitution (1h30)
Meeting with CX managers (1h00)
Call references
Competitive salary.
Swile meal voucher card to make your daily life easier.
Transportation subsidy: 50% coverage of public transport costs.
Comprehensive health insurance from day one.
Supportive culture that valuesdiversity, equity, and inclusion.
Fast-paced, motivating environment with growth opportunities.
Prime office location in the heart of Paris (Beaubourg).
Flexible remote policy.
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Kano recherche un Manager Revenue pour accélérer la croissance et améliorer l'efficacité opérationnelle de son activité. Le/la candidat doit avoir une expérience significative en Revenue / Sales / Customer Ops ou rôle équivalent. · ...
Parisil y a 1 semaine
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Kano est une agence ops, · accueillant les entreprises B2B et B2C dans la structuration de leurs opérations. · Aider nos clients à combler l'écart entre la stratégie et l’exécution au travers des process & outils (CRM) et de la data, · nos deux grands domaines d’expertise. · Pour ...
Parisil y a 6 jours
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Kano est une agence ops qui accompagne les entreprises B2B et C2C dans la structuration de leurs opérations. Le Manager sera responsable de sécuriser les missions complexes. · ...
Paris, Île-de-il y a 1 semaine
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Véritable relais des fondateurs en tant que consultant(e), tu seras amené(e) à piloter des missions client de A à Z · ...
Parisil y a 3 semaines
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Véritable relais des fondateurs, en tant que consultant(e), tu seras amené(e) à piloter des missions client de A à Z : être garant du delivery et de la satisfaction client. · Tu as entre 2 et 6 ans d'expérience comme RevOps, Sales Ops, CRM admin, consultant CRM… · Tu aimes résoud ...
Parisil y a 1 semaine
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Véritable relais des fondateurs en tant que consultant(e), tu seras amené(e) à piloter des missions client et contribuer à l'effort commercial. · ...
Paris, Île-de-il y a 2 semaines
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Bienvenue chez Les Sherpas : l'entreprise qui s'est donné pour mission de démocratiser la réussite scolaire · Job summary · Dans le cadre de la structuration et de la montée en puissance des équipes Sales & Customer Success des Sherpas, nous recherchons un · e Sales Operations ( ...
Parisil y a 1 semaine
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Hanson Regan recherche un Ops Engineers pour une de 12 mois renouvelable, · le profil doit être titulaire d'un passeport français, · Mission : Au sein d'une équipe Ops, vous serez responsable du maintien et de l'évolution des opérations.Ansiible · Administrateur système Linux (De ...
Parisil y a 2 semaines
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Tomorro transforme la forma en que las empresas gestionan sus contratos. · Libérer les équipes des frictions juridiques grâce à une solution SaaS simple et intelligente. · ...
Paris, Île-de-il y a 1 mois
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Cherry Pick recherche un Design Ops pour un client dans le secteur du prêt à porter. · ...
Paris ()il y a 1 semaine
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Chez Tomorro, on transforme la façon dont les entreprises gèrent leurs contrats. Rejoindre Tomorro, c'est intégrer une scale-up en forte croissance. · ...
Parisil y a 1 mois
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Cette mission est en présentiel à nos bureaux de Paris. · Nous cherchons notre "Architecte du Customer Care" pour une mission commando. · Audit & Structure : Transformer le chaos et le savoir oral en process écrits clairs (Playbooks). · Tooling : Optimiser l'usage de nos outils p ...
Parisil y a 1 mois
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Mission Freelance – Data Ops / Monitoring Engineer – Grafana & Time Series · Ajouter une brève description du poste en quelques lignes. Un résumé qui donne envie d'en savoir plus sur le poste. · ...
Parisil y a 1 mois
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En lien direct avec la Sales B2B, · tu travailleras en étroite collaboration avec une équipe sales IRVE, · dans un environnement en hyper-croissance. · Pilotage d'une flotte de partenaires, · Résolution des problématiques de nos prestataires, · Mesurer le score de satisfaction de ...
Parisil y a 5 jours
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Nous recherchons un Ingénieur OPS qui interviendra au sein du département Opérations. La mission consiste à concevoir, développer, intégrer et déployer des solutions techniques destinées à renforcer la sécurisation des environnements Cloud (CAAS, PAAS, IAAS) et on-premise (Core I ...
Paris ()il y a 1 mois
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Ray studios recherche un(e) stagiaire en Opérations pour accompagner les équipes sur des enjeux opérationnels, data et stratégiques. · Le stage sera au cœur de l'activité : intervention sur le terrain auprès des centres et des médecins du réseau, suivi d'analyses, structuration d ...
Parisil y a 2 semaines
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Hanson Regan busca un operador de sistemas para una misión de 12 meses renovable basada en París. · ...
Paris ()il y a 3 semaines
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En tant que Finance Ops, tu rejoindras l'équipe Finance & Legal et travailleras en lien direct avec le CFO. · ...
Parisil y a 1 mois
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Dans un contexte de forte croissance, Ray studios renforce son pôle Medical Operations. · Le stage est au cœur de l'activité : tu interviendras aussi bien sur le terrain que sur des sujets d'analyse. ...
Parisil y a 1 jour
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En tant que Product Ops, votre rôle sera de rendre les opérations plus fluides et d'assister aux équipes Produit / Design / Tech pour accîler leur vitesse et garantir une exécution efficace. · Diagnostiquer les principaux goulots d'çetanglement opérationnels (bottlenecks) de la T ...
Paris, Île-de-il y a 2 semaines
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+Beev est une société qui accompagne les professionnels, les entreprises, leurs collaborateurs ainsi que les particuliers dans leur passage à la mobilité électrique. · +Pilotage d'une flotte de partenaires · Résolution des problématiques de nos prestataires · Gestion et suivi des ...
Parisil y a 5 jours
CX Ops - Paris - Veesion
Description
Veesion is experiencing rapid growth following its Series B funding round. To develop and achieve its objectives, Veesion must reinvent its post-sale customer journey and unlock its clients' potential
To support this goal, the post-sale departments have just been restructured. We are now looking for someone capable of transforming them into departments of excellence.
Within the Revenue Operations team, you will support Customer Experience (CX) Managers in transforming and structuring their department by optimizing processes, tools, data, and cutting-edge technologies. Working closely with CX Product Managers, you will help deliver an exceptional customer journey
Missions
You're a Great Match If
Experience in the retail sector is a plus.
Recruitment Process
Benefits
#J-18808-Ljbffr
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Revenue Ops
Réservé aux membres inscrits Paris
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Manager - Revenue Ops / Sales Ops
Réservé aux membres inscrits Paris
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Revenue Ops
Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-
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Revenue Ops
Réservé aux membres inscrits Paris
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Revenue Ops
Réservé aux membres inscrits Paris
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Revenue Ops
Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-
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sales ops
Réservé aux membres inscrits Paris
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Ops Engineers
Réservé aux membres inscrits Paris
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finance ops
Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-
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Design Ops
Réservé aux membres inscrits Paris ()
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Finance Ops
Réservé aux membres inscrits Paris
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Customer Ops
Réservé aux membres inscrits Paris
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Data Ops
Réservé aux membres inscrits Paris
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Sales Ops
Réservé aux membres inscrits Paris
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Ingénieur OPS
Réservé aux membres inscrits Paris ()
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Ops Intern
Réservé aux membres inscrits Paris
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Ops Engineers
Réservé aux membres inscrits Paris ()
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finance ops
Réservé aux membres inscrits Paris
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Ops Intern
Réservé aux membres inscrits Paris
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Product Ops
Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-
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sales ops
Réservé aux membres inscrits Paris