You will drive CX processes: from their design to identifying improvement opportunities. Leveraging the Tech RevOps team, you will ensure their proper implementation in our technology stack (Salesforce, Zendesk...).
Using advanced technologies, you will be obsessed with automating repetitive actions, allowing CX teams to focus on creating value
You will be responsible for CX enablement, developing and maintaining a knowledge base (training materials, playbooks, templates...) and ensuring individual contributors and managers stay up to date.
You will help CX Managers define performance standards and transform data into business decisions.
You will support CX Managers in their strategic organizational decisions (workforce planning, team structure) and commercial decisions (new product launches, portfolio management...).
You will lead key initiatives directly impacting Veesion's results, such as the customer anti-churn plan or CX team efficiency initiatives.
You have 5+ years of experience in operational roles in Customer Support and/or Customer Success.
You are accustomed to using technology (AI, Zendesk, automations...) to reduce service costs.
You enjoy challenging the status quo.
You are a team player with excellent listening skills, capable of bringing Managers on board with your vision.
You have project management experience and enjoy structuring things.
You are fluent in English.
HR Screening Call (30 mn)
Hiring Manager Meeting (1h00)
Case Study (around 2-3h of work) and onsite restitution (1h30)
Meeting with CX managers (1h00)
Call references
Competitive salary.
Swile meal voucher card to make your daily life easier.
Transportation subsidy: 50% coverage of public transport costs.
Comprehensive health insurance from day one.
Supportive culture that valuesdiversity, equity, and inclusion.
Fast-paced, motivating environment with growth opportunities.
Prime office location in the heart of Paris (Beaubourg).
Flexible remote policy.
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Kano recherche un Manager Revenue pour accélérer la croissance et améliorer l'efficacité opérationnelle de son activité. Le/la candidat doit avoir une expérience significative en Revenue / Sales / Customer Ops ou rôle équivalent. · ...
Parisil y a 1 mois
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Kano est une agence ops, fondée en 2023 par 3 anciens directeurs des métiers Ops chez PayFit (Grégoire Niclause, Baptiste Ragoin et Josselin Dugué). · Nous Accompagnons Les Entreprises B2B Et B2C Dans La Structuration De Leurs Opérations, Afin De Répondre à 3 Objectifs · Accélére ...
Parisil y a 2 semaines
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Kano est une agence ops, · accueillant les entreprises B2B et B2C dans la structuration de leurs opérations. · Aider nos clients à combler l'écart entre la stratégie et l’exécution au travers des process & outils (CRM) et de la data, · nos deux grands domaines d’expertise. · Pour ...
Parisil y a 1 mois
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Kano est une agence Revenue Ops, fondée en 2023 par 3 anciens directeurs des métiers Ops chez PayFit (Grégoire Niclause, Baptiste Ragoin et Josselin Dugué). · Nous accompagnons les entreprises B2B et B2C dans la structuration de leurs opérations, afin de répondre à 3 objectifs : ...
Parisil y a 1 semaine
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Véritable relais des fondateurs en tant que consultant(e), tu seras amené(e) à piloter des missions client de A à Z · ...
Parisil y a 1 mois
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Véritable relais des fondateurs, en tant que consultant(e), tu seras amené(e) à piloter des missions client de A à Z : être garant du delivery et de la satisfaction client. · Tu as entre 2 et 6 ans d'expérience comme RevOps, Sales Ops, CRM admin, consultant CRM… · Tu aimes résoud ...
Parisil y a 1 mois
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Kano est une agence ops qui accompagne les entreprises B2B et C2C dans la structuration de leurs opérations. Le Manager sera responsable de sécuriser les missions complexes. · ...
Paris, Île-de-il y a 1 mois
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Véritable relais des fondateurs, en tant que consultant(e), tu seras amené(e) à : · Piloter des missions client de A à Z : être garant du delivery et de la satisfaction client · Piloter des consultants juniors qui t'aideront dans l'exécution des missions · Faire grandir l'agence ...
Parisil y a 2 semaines
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Véritable relais des fondateurs en tant que consultant(e), tu seras amené(e) à piloter des missions client et contribuer à l'effort commercial. · ...
Paris, Île-de-il y a 1 mois
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Hanson Regan recherche un Ops Engineers pour une de 12 mois renouvelable, · le profil doit être titulaire d'un passeport français, · Mission : Au sein d'une équipe Ops, vous serez responsable du maintien et de l'évolution des opérations.Ansiible · Administrateur système Linux (De ...
Parisil y a 1 mois
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Chez Tomorro, on transforme la façon dont les entreprises gèrent leurs contrats. Rejoindre Tomorro, c'est intégrer une scale-up en forte croissance. · ...
Parisil y a 1 mois
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Cherry Pick recherche un Design Ops pour un client dans le secteur du prêt à porter. · ...
Paris ()il y a 1 mois
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Pilotage de mission · Le/la Manager intervient sur des missions à forts enjeux, avec un rôle adaptable selon leur nature et leur complexité : · Pilotage à distance de missions portées par des consultants plus juniors, avec garantie de la qualité de delivery. · Pilotage direct de ...
Parisil y a 22 heures
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Pilotage de mission · Le/la Manager intervient sur des missions à forts enjeux, avec un rôle adaptable selon leur nature et leur complexité : · Pilotage à distance de missions portées par des consultants plus juniors, avec garantie de la qualité de delivery. · Pilotage direct de ...
Parisil y a 1 jour
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+ Rejoins Alphonse, la startup qui accompagne les plus de 50 ans pour vivre une fin de carrière sereine et préparer leur transition vers la retraite. · + En tant qu opérateur/trice vous piloterez les promotions des accompagnements. ...
Parisil y a 1 mois
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À propos de Pomad Paris · Pomad Paris est née d'un combat personnel contre l'eczéma. · Face au manque de solutions naturelles réellement efficaces, Saskia a créé la marque qu'elle aurait aimé trouver : humaine, exigeante et engagée, dédiée aux peaux atopiques, à l'eczéma et au ...
Parisil y a 2 jours
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· En tant que Design Ops, tu accompagneras nos clients (grands comptes et startup) dans leurs travaux et tu interviendras au sein d'une équipe pluridisciplinaire et Agile. Tu devras structurer, homogénéiser et optimiser la production d'une équipe Design. Le tout en assurant une ...
Paris, Ile-de-France, France 32.000 € - 52.000 € (EUR) par anil y a 6 jours
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Bienvenue chez Les Sherpas : l'entreprise qui s'est donné pour mission de démocratiser la réussite scolaire · Job summary · Dans le cadre de la structuration et de la montée en puissance des équipes Sales & Customer Success des Sherpas, nous recherchons un · e Sales Operations ( ...
Parisil y a 1 mois
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Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. · Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'h ...
Paris 50.000 € - 65.000 € (EUR)il y a 5 jours
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Dans un contexte de forte croissance, Ray studios renforce son pôle Medical Operations. · Le stage est au cœur de l'activité : tu interviendras aussi bien sur le terrain que sur des sujets d'analyse. ...
Parisil y a 3 semaines
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Reach opère et accompagne des marques e-commerce avec une approche orientée performance, données et décisions concr es. · ...
France 55.000 € - 75.000 € (EUR) À temps pleinil y a 1 mois
CX Ops - Paris - Veesion
Description
Veesion is experiencing rapid growth following its Series B funding round. To develop and achieve its objectives, Veesion must reinvent its post-sale customer journey and unlock its clients' potential
To support this goal, the post-sale departments have just been restructured. We are now looking for someone capable of transforming them into departments of excellence.
Within the Revenue Operations team, you will support Customer Experience (CX) Managers in transforming and structuring their department by optimizing processes, tools, data, and cutting-edge technologies. Working closely with CX Product Managers, you will help deliver an exceptional customer journey
Missions
You're a Great Match If
Experience in the retail sector is a plus.
Recruitment Process
Benefits
#J-18808-Ljbffr
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Revenue Ops
Réservé aux membres inscrits Paris
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Manager - Revenue Ops / Sales Ops
Réservé aux membres inscrits Paris
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Manager - Revenue Ops / Sales Ops
Réservé aux membres inscrits Paris
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Manager - Revenue Ops / Sales Ops
Réservé aux membres inscrits Paris
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Revenue Ops
Réservé aux membres inscrits Paris
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Revenue Ops
Réservé aux membres inscrits Paris
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Revenue Ops
Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-
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Revenue Ops
Réservé aux membres inscrits Paris
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Revenue Ops
Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-
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Ops Engineers
Réservé aux membres inscrits Paris
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Finance Ops
Réservé aux membres inscrits Paris
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Design Ops
Réservé aux membres inscrits Paris ()
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Manager - Revenue Ops / Sales Ops
Kano- Paris
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Manager - Revenue Ops / Sales Ops
Kano- Paris
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Chargé·e OPS
Réservé aux membres inscrits Paris
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Ops, Supply
Pomad Paris- Paris
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Design Ops
Réservé aux membres inscrits Paris, Ile-de-France, France
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sales ops
Réservé aux membres inscrits Paris
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Ingénierie OPS
Réservé aux membres inscrits Paris
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Ops Intern
Réservé aux membres inscrits Paris
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Growth Ops
À temps plein Réservé aux membres inscrits France