Assistant Commercial en Alternance - Seynod, France - Laboratoire LIDAL

Laboratoire LIDAL

Entreprise vérifiée

Seynod, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**

Le **LIDAL** est un laboratoire d'analyses biologiques et alimentaires dédié à assurer la sécurité sanitaire des Pays de Savoie, grâce à une gouvernance partagée impliquant les acteurs de la chaîne alimentaire locale. Nous intervenons dans quatre domaines d'activité essentiels : hygiène et produits alimentaires, produits laitiers, eaux et environnement et santé animale.

**Description du poste**

Nous sommes à la recherche d'un **Assistant Commercial (F/H) **en alternance pour rejoindre le pôle ADV (Administration et Développement des Ventes) qui regroupe 6 personnes.

Rattaché(e) à la Responsable du pôle, vous collaborerez étroitement avec l'ensemble de l'équipe.

Votre mission principale consistera à améliorer l'ensemble du processus client de la prise de contact à la facturation.

**A ce titre, vos missions seront les suivantes**:
**Facturation client**:

- Participer à la facturation client des 4 unités du laboratoire
- Consolider les procédures de facturation
- Collaborer avec le service informatique sur nos différents logiciels pour optimiser leur utilisation
- Contribuer à la digitalisation et à l'automatisation de certaines procédures afin de gagner en temps et en fiabilité
- Gérer les réclamations sur les factures et analyser l'origine du problème

**Service Client / Amélioration Continue**:

- Créer un répertoire de réponses type / FAQ
- Réaliser des enquêtes de satisfaction client
- Gestion des réclamations clients dans notre logiciel dédié
- Réaliser des tutoriels client sur nos différents outils : extranet, saisie d'échantillons, édition des rapports
- Améliorer les flux internes pour optimiser le temps de réponse aux clients
- Mise à jour ou mise en place de tableaux de bord pour le suivi de l'activité
- Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale

En plus de ces missions principales, vous aurez également l'occasion de contribuer au développement de la notoriété du laboratoire:

- Contribuer à l'animation de la communication digitale (réseaux sociaux ou autres)
- Mettre en valeur les atouts du laboratoire et notre savoir-faire
- Participer à la préparation d'événements externes

**Qualifications**:
**Profil recherché**:
De formation Bac+2, vous avez idéalement une expérience ou une affinité avec le secteur du laboratoire.

Vous allez préparer un Bac +3 ou Bac +5 en technique de commercialisation ou une formation similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et votre aptitude à travailler en équipe.

Vous êtes motivé(e) par les défis, organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) dans votre quotidien.

Doté(e) d'une appétence pour les chiffres, vous faites preuve d'un esprit de synthèse et vous maîtrisez le pack Office, notamment Excel.

Vous avez déjà une première expérience réussie en entreprise ?

D'un naturel curieux, vous êtes à l'aise avec la gestion simultanée de plusieurs sujets et les interactions avec des acteurs multiples tant en interne qu'en externe ?

**Alors ce poste est fait pour vous **

**Informations supplémentaires**:
**Contrat d'apprentissage** à pourvoir pour votre rentrée septembre 2024 pour une durée d'1 à 2 ans, poste basé à **Seynod (74**).
- **A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.**_

13ème mois pour récompenser votre engagement, mutuelle prise en charge à 100% (sur la base) pour prendre soin de vous, titres restaurants pour profiter de pauses gourmandes.
- **A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.**_

Type d'emploi : Alternance

Salaire : à partir de 937,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel