Agent de Recouvrement, Chargé(E) de Recouvrement - Paris, France - GIF Emploi - POINT Z

GIF Emploi - POINT Z

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre agence POINT Z recherche pour l'un de ses fidèles clients depuis plus de 25 ans spécialisé dans

l'expertise sinistre habitation un(e) Chargé(e) de recouvrement H/F.

Si vous recherchez une entreprise à forte notoriété, réputé pour sa qualité de travail et d'évolution en

interne, reconnue pour être une entreprise formatrice alors ce poste est fait pour vous

Vous aurez pour rôle de recouvrir les crédits des clients et gérer les situations d'impayées tout en aidant l'entreprise à développer la relation avec les clients durant tout le processus de recouvrement.

Vos missions se décline en 3 axes:
**_1. Recouvrement :_**
- Contacter les débiteurs de son portefeuille clients pour obtenir le paiement intégral de la créance
- Recueillir les causes de l'impayé liées : non-conformité de la facturation (erreur barème, destinataire NH...), à des problèmes financiers (Fonds de roulement non envoyé à l'intermédiaire ce qui bloque le paiement de la NH...)
- Aider le service encaissement pour d'obtenir les avis de paiement si ce dernier n'y arrive pas malgré plusieurs relances auprès des compagnies
- Envoyer les demandes d'avoirs aux personnes concernées par mail

**_2. Administration :_**
- Mettre à jour les dossiers : saisir dans le logiciel interne toutes les informations utiles au recouvrement ou communique ces informations à un autre gestionnaire
- Envoyer par mail à son référent technique les nouvelles informations relatives à la mise à jour de fichier client partagé regroupant les procédures de relances, la méthode de recouvrement, les contacts...
- Respecter les différentes procédures de l'entreprise (procédure des avoirs, Bonnes Pratiques de Recouvrement, Fiche d'instruction, Barème...)
- Faire remonter les difficultés à son référent technique

**_3. Relations clients et internes :_**
- Veiller en permanence à la satisfaction des clients tout en prenant en compte systématiquement les intérêts de la société
- Informer les différents services en cas de litige sur un dossier
- Travailler avec les services : commercial, qualité, facturation, comptable afin de mettre en place des procédures facilitant le recouvrement des créances

Poste à pouvoir en vue d'un CDI.

**Profil recherché**

Le profil recherché:
Issu d'une formation en recouvrement, vous détenez une expérience de 2 ans en recouvrement clients, idéalement en assurances.
- Autonomie
- Appétence pour la relation client
- Organisation
- Esprit d'équipe
- Motivation

Contrat : Votre période d'essai s'effecttuera en contrat d'intérim puis notre client vous proposera un contrat CDI.

La rémunération indiqué est celle qui sera valable pendant votre contrat d'intérim.

Poste situé à Créteil.

Avantages proposés par l'entreprise lors du passage en CDI:

- TELETRAVAIL** à 80% **:

- Tickets restaurants.
- 13ème mois
- 1% patronal
- Mutuelle d'entreprise
- Prime de vacances
- Comité d'entreprise
- Prime IDF
- Prime Intéressement
- Nouveauté 2023 : Passage en semaine de travail 4 jours
**- Et encore plein d'autres primes et avantages**

**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée:
**1-2 ans**
Véhiculé:
**Non**

BAC+2, DUT, BTS
1-2 ans