Assistant Administratif Et Commercial - Montreuil, France - SONCAS CONSULTING

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Entreprise vérifiée
Montreuil, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Vous êtes à la recherche d'un poste dans une entreprise dynamique qui vous permettra de valoriser vos connaissances et de monter en compétences ?**

Notre client est un acteur incontournable du secteur, avec un CA de 12M d'euros, l'entreprise est reconnue pour ses solutions innovantes et ses tarifs idéalement positionnés.

Son succès repose également sur la passion et l'expertise de ses 40 collaborateurs, au service des PME et des grands comptes.

Aujourd'hui, ses équipes ont l'ambition de se démarquer en créant des agences au plus proche des clients.

Depuis 2010, NS GROUP est le partenaire de confiance des entreprises et des organisations à travers leurs 3 marques pour**:

- Leurs solutions d'impression et d'informatique.**
**- Leurs services de téléphonie et l'Internet haut débit.**
**- Leurs systèmes de sécurité.**

Dans le cadre de son fort développement, nous recherchons:
**Assistante administrative et commerciale (H/F)**
**CDI**

**Rémunération: Fixe + prime**

**LE POSTE**

La Validation de Contrats et Dossiers Clients joue un rôle central entre les clients et la société de financement dans la validation des contrats.

En plus de ses responsabilités de validation, il/elle est également chargé d'améliorer la satisfaction client en garantissant un processus transparent, une communication efficace et une résolution rapide des problèmes.

Vous aurez pour missions principales:

- **Examen des Contrats**: Vérifier les contrats soumis par les clients pour assurer leur conformité avec les politiques et procédures de l'entreprise et de la société de financement et faire signer en électronique l'ensemble des contrats de financement..
- **Validation des Informations**: S'assurer de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations fournies par les clients dans les contrats et dossiers.
- **Vérification des Pièces Justificatives**: Examiner attentivement les pièces justificatives fournies par les clients pour confirmer leur authenticité et leur pertinence.
- **Analyse de la Solvabilité**: Évaluer la solvabilité des clients en utilisant des critères préétablis pour garantir des accords financiers responsables.
- **Communication avec les Clients**: Communiquer de manière claire et empathique avec les clients pour obtenir des informations supplémentaires et clarifier les exigences.
- **Résolution des Problèmes**: Répondre rapidement aux problèmes et aux préoccupations des clients, en collaborant avec les équipes internes pour résoudre les problèmes de manière satisfaisante.
- **Amélioration de la Satisfaction Client**: Identifier les points d'amélioration du processus de validation et proposer des solutions pour améliorer l'expérience client.
- **Collecte de Rétroaction**: Recueillir les retours des clients sur le processus de validation et proposer des améliorations basées sur ces retours.
- **Formation des Collègues**: Participer à la formation des nouveaux membres de l'équipe sur les procédures de validation et les meilleures pratiques en matière de satisfaction client.
- **Rapports et Statistiques**: Produire des rapports et des statistiques liés à la satisfaction client et à l'efficacité du processus de validation.

**Profil**
- Formation Bac +2 au minimum, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire, ou au sein d'organisme de financement.
- Compétences en gestion du temps et en organisation.
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations difficiles.
- Connaissance des réglementations et des procédures de financement (un atout).
- Bonne connaissance des outils informatiques : Pack Office (Word, Excel,...).

Rigueur, réactivité, sens aigu du service et du contact client sont les qualités requises pour cette fonction.

Votre implication vous permettra d'être rapidement opérationnel.

**Poste à pourvoir immédiatement.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 800,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes
- Prime trimestrielle

Question(s) de présélection:

- Êtes vous disponible immédiatement ?

Expérience:

- Gestion de la relation client: 1 an (Optionnel)
- assistant administratif commercial: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel
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