Directeur Régional - Paris, France - Relais & Châteaux

Description

Le/la directeur/directrice travaille au sein de l'équipe des services aux membres et rend compte à la directrice internationale des services aux membres.

L'objectif principal de cette fonction est de veiller à ce que chaque membre de la délégation (région) profite au maximum des avantages offerts par l'adhésion.

Le directeur de délégation est le principal point de contact pour les membres de la délégation, une source d'information essentielle et il est chargé de veiller à ce que les membres connaissent et utilisent tous les outils et services mis à leur disposition. Le directeur de la délégation doit veiller à la mise en œuvre d'initiatives globales en tenant compte des besoins régionaux. Travaillant en étroite collaboration avec tous les départements, le directeur de la délégation facilite la réalisation des projets des équipes mondiales telles que les ventes, le marketing et la communication.

Au niveau local, le directeur de délégation doit travailler en étroite collaboration avec le délégué de la région pour défendre les besoins locaux. La compréhension des objectifs régionaux et mondiaux est essentielle pour créer une délégation unie avec les membres fédérateurs, organiser des événements/réunions et travailler en étroite collaboration avec le service de presse de la région. Chaque année, la personne doit proposer et mettre en œuvre le plan d'action de la délégation sur la base d'un budget annuel consacré aux initiatives pour les besoins nationaux et de la délégation.

Le directeur de la délégation travaille à distance, voyage beaucoup et doit être titulaire d'un permis de conduire.

Soutien aux membres

• Comprendre parfaitement les besoins et les attentes de chaque membre de Relais & Châteaux
• Optimiser l'utilisation de tous les services par les membres afin d'améliorer leur retour sur investissement
• Partager régulièrement les besoins de la délégation avec le siège pour s'assurer que tous les services sont pertinents et adaptés à chaque région.
• Proposer et mettre en œuvre un plan d'action annuel et un budget pour la délégation, en coordination avec le directeur international des services aux membres et le délégué.
• Organiser toutes les réunions régionales telles que les réunions de la délégation, les réunions des chefs, le comité directeur (le cas échéant).
• Superviser les activités de formation : R&C Induction, formation technique (Synxis, ...)
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe du réseau sur la prospection, conformément au plan de développement international défini et à l'intégration des nouveaux membres.
• Assurer les services RH : soutien au recrutement en fonction des besoins des membres ; partenariats avec les principales universités et écoles de l'hôtellerie pour présenter la marque.
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe chargée des partenariats afin d'améliorer les relations mondiales existantes et de les mettre à profit pour la région, ainsi que de prospecter de nouveaux partenaires adaptés à la marque/délégation.
• Produire du contenu éditorial concernant les membres de la délégation et coopérer avec le département des publications du siège en vue des différentes publications (i.e. Print, photothèque, ...)
• Soutenir la mise en œuvre d'événements promotionnels locaux inclus dans le plan d'action annuel
• Soutenir le bureau de presse et des médias sociaux afin d'accroître la notoriété de la marque avec le directeur du département de la communication et le directeur international des services aux membres.
• Relire les communications et le matériel de marketing dans les langues régionales, le cas échéant
• Représenter Relais & Châteaux lors de divers événements afin d'accroître la notoriété de la marque.

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES

• Au moins 8 ans d'expérience dans l'hôtellerie - de préférence dans le secteur de l'hôtellerie de luxe
• Excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles, de communication, d'affaires et de service ; capacité à établir des relations efficaces avec les clients
• Leadership, excellentes compétences en matière de présentation
• Personne très organisée avec d'excellentes compétences en matière de gestion du temps et de gestion de projet ; capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
• Travailleur autonome, motivé et capable de travailler de manière indépendante et en équipe.
• Aptitude à la résolution de problèmes
• Anglais parfait
• Être disposé à voyager au moins 30 % du temps (50 % la première année).