- Détermination et suivi des objectifs,
- Appui à l'encadrement du SAV,
- Encadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / aux modalités de rémunération / à la définition et au suivi du plan de formation / au suivi de l'évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée, etc.
- Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d'actions correctives,
- Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité,
- Participation à la gestion financière de l'activité après-vente (investissement en équipements / détermination des prix de vente...),
- Organisation fonctionnelle de(s) atelier(s) après-vente, participation au choix des équipements / suivi des plans de maintenance des équipements...,
- Suivi des garanties,
- Traitement des réclamations / gestion des litiges,
- Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente,
- Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale
- Contribution à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité.
- Développement de l'activité commerciale après-vente, analyse de la concurrence,élaboration et mise en œuvre d'actions marketing,prospection / développement de la clientèle grands comptes,
- Négociation des conditions d'achat et de vente auprès de : prescripteurs, prestataires et clients grands comptes,
- Appui à la force de vente VN/VO, collaboration avec les autres secteurs d'activité de l'entreprise.
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Responsable Atelier VUL VI F/H
il y a 2 semaines
ETOILE PRO LAVAL Laval, France CDI, Temps pleinL'entreprise · Créé en 2004, BPM est un groupe à l'actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu'ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles. · Situé dan ...
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Réceptionnaire Atelier Vl
il y a 3 semaines
Lactalis Laval, FranceAvec plus de **3000 cartes grises **(véhicule léger, poids lourd, citerne, semi frigorifique, utilitaire), nous sommes un acteur incontournable pour les Divisions en France en fournissant un service de gestion de flotte complet : achat de véhicules, mise en exploitation, entretie ...
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Réceptionnaire Automobile
il y a 3 jours
Lactalis Laval, FranceRéférence : 49467 · Le groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd'hui partagée par collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expert ...
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Vendeur Sédentaire Poids Lourd
il y a 4 jours
TECHNODIS 53 Saint-Berthevin, FranceDans le cadre de son développement, TECHNODIS 53 à SAINT BERTHEVIN membre d'Alliance Automotive Group spécialiste dans la distribution de Pièces Automobiles et Poids lourds recrute: · UN VENDEUR SEDENTAIRE POIDS LOURDS (H/F) · Rattaché(e) au directeur d'agence, vous aurez pour mi ...
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Responsable Exploitation France Laval 53 H/F
il y a 2 jours
Lactalis LAVAL, FranceVotre futur poste · Vous aimez les défis et vous êtes passionné par l'univers de la gestion de parc Poids Lourds et Véhicules Légers ? Rejoignez BPA, société de gestion du parc VL/VUL/PL interne au Groupe Lactalis. Sa raison d'être : mettre à disposition et réaliser l'entretien d ...
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Responsable Exploitation France H/F Laval
il y a 2 semaines
Groupe Lactalis Laval, France CDI / Permanent ContractVotre futur poste · Vous aimez les défis et vous êtes passionné par l'univers de la gestion de parc Poids Lourds et Véhicules Légers ? Rejoignez BPA, société de gestion du parc VL/VUL/PL interne au Groupe Lactalis. Sa raison d'être : mettre à disposition et réaliser l'entretien d ...
Responsable Atelier VUL VI F/H - Laval, France - BPM Group
Description
Description du poste
Vous assurez les activités d'encadrement, d'organisation et de gestion de l'ensemble du secteur après-vente.
Vos missions seront les suivantes :
Activités relatives au management du secteur après-vente :
Le chef après-vente s'assure de l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service, de droit du travail, d'hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l'environnement.
Activités relatives à l'organisation et à la gestion du secteur après-vente :
Activités relatives au développement commercial de l'après-vente :
Statut Cadre Forfait jours
Profil recherché
Rigoureux (se), discret (e) et organisé (e), vous avez la maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook,...). L'esprit d'équipe, la capacité d'investissement et le sens du service seront les atouts de votre réussite afin de contribuer à la bonne image et à la qualité de services proposés.
