Responsable Service Après-vente Génie - Paris e, France - GEL AMO

Description

À ce poste, vos missions vont consister à assurer la hotline technique SAV auprès des clients.

Vous en serez le responsable..

De formation dans les domaines électrotechniques, des installations des systèmes énergétiques et thermiques, vous disposez d'une expérience d'au moins 5 (CINQ) ans sur une activité similaire.. PAC PV R/R R/O O/O - BTD

Vos missions quotidiennes seront:

- Analyser et diagnostiquer les besoins de la clientèle,
- Assurer un SAV technique en répondant aux demandes de nos clients distributeurs et quelques particuliers (installation, pannes, maintenance, remplacement de pièces),
- Intervenir en télémaintenance ou sur le terrain en cas de pannes (rares déplacements, avec prise en charge entreprise),
- Avoir les utilisations de plateformes de communication (visio, téléphone),
- Être le garant de la satisfaction client,
- Suivre des dossiers de SAV et litiges, relation avec les fournisseurs et fabricants,

Conseiller la clientèle dans une démarche d'amélioration et d'économie d'énergie

H/F
Connaissance en comptabilité
Excellentes capacités rédactionnelles en Français
Respect de l'éthique professionnelle
Faire preuve de méthode, de rigueur, d'organisation et de polyvalence
Grande discrétion
Sens de l'écoute
Personne consciencieuse

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Horaires flexibles

Lieu du poste : Un seul lieu de travail