Agent D'information Et de Vente - Thonon-les-Bains, France - Transdev - Réseau Urbain EVA'D

Description

**Description de l'entreprise**

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.

Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

Notre société locale de transport des Bus urbain du réseau d'EVA'D recherche un agent(e) d'information et de vente H/F en CDI.

**Missions**

Sous la responsabilité de la Responsable Marketing, l'agent(e) d'information et de vente (f/h) assure l'accueil et le conseil à la clientèle sur l'ensemble des services proposés, ainsi que la vente de titres et d'abonnement et la gestion des réclamations.

**Responsabilités et activités**

Assurer l'accueil de l'espace commercial:

- Accueillir, renseigner et conseiller sur les offres de mobilité en agence, par courriel et par téléphone
- Effectuer des opérations de ventes de titres de transports en respectant les consignes et de ventes et techniques commerciales
- Veiller à la mise à jour des coordonnées clientèles dans la base de données clients
- Mettre à jour les informations clientèle dans l'espace commercial
- Gérer et répondre aux réclamations et informations clientèles, faire preuve de pédagogie et faire un reporting pour les remonter au N+1
- Assurer le suivi des objets perdus
- Faire les créations de carte et suivre les ventes sur la e-boutique effectués par les clients
- Tenir et gérer son fond de caisse selon la procédure interne
- Diverses tâches
- Gérer le stock des supports d'informations voyageurs (fiches horaires )
- Être force de proposition quant à la tenue du poste

**Expériences et compétences requises**
- Aisance rédactionnelle et excellente syntaxe
- Compétence en relation client (pédagogie, gestion des conflits )
- Être à l'aise avec les outils informatiques et la suite Microsoft office 365 (Excel, PowerPoint )
- Niveau intermédiaire en Anglais souhaité

**Le poste**
- Travail le samedi Matin.
- Prise de poste au plus vite

**Rémunération**
- Brut Mensuel hors ancienneté pour heures de €
- Ancienneté : 3% au bout de 6 mois, 7% au bout d'un an
- 13eme mois (à partir de 6 mois ancienneté au 31 décembre)
- Prime quotidienne de repas sous forme de ticket restaurant, de prime casse-croûte ou de prime de repas selon service
- Prime qualité annuelle individuelle
- Indemnité annuelle transport
- Mutuelle avec participation employeur
- Tickets cadeaux à Noël

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 799,44€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 27/02/2023