Chargée de Relations Clientèle - Nantes, France - Leocare

Leocare

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous recherchez un environnement scale up où les possibilités d'évolution seront fortes?

Vous êtes prêt à surmonter l'impossible pour garantir le bien-être & la sécurité au plus grand nombre ?

Vous avez l'âme d'un(e) rebelle et vous jouez toujours en équipe ? Si la réponse est oui, alors rejoignez Leocare et cassons ensemble les codes de l'assurance.

Nous sommes la 1ère néo-assurance Bretonne multiservices habitation, auto et moto 100% mobile.

Notre mission est de prendre soin de nos clients et de la planète.

Vous voulez en savoir plus sur nous ? Go sur notre page carrière.

Pour faire de Leocare la marque d'assurance chouchou des français, nous recherchons notre prochain(e) **Chargé(e) de relation client (F/H/X) dans le cadre d'un job étudiant.**

Au sein de la team CSM* et sous la responsabilité d'Amel, notre Head of Customer Service, notre Chargé(e) de Relation Client est avant tout l'ambassadeur de la satisfaction client.

Vos futures missions ?
- Accueillir les besoins de nos clients et trouver des solutions adaptées (questions relatives aux devis, aux garanties...).
- Accompagner le client dans la vie de son contrat.
- Traiter la conformité des dossiers clients (documents d'identité, le relevé d'informations...).
- Encourager la découverte des autres produits Leocare et faire du rebond commercial.
- *Customer Service Management_

Votre futur terrain de jeu ? Le chat vous permettra de communiquer par écrit avec nos clients.

Votre future manager ? Amel notre Head of Customer Service possède une expérience de plus de 15 ans dans le domaine de l'assurance. Elle pourra vous accompagner au mieux dans votre montée en compétences après une période de formation de 4 jours intensifs puis un accompagnement individuel.

Parce que c'est toujours les collaborateurs qui en parlent le mieux
- "Chez Leocare, nous prenons soin de nos clients et de nos collaborateurs"_ - Audrey (la basketteuse de la team).
- "Allez viens me rejoindre chez Leocare et marquons ensemble notre empreinte" - _Océane (notre Laure Manaudou).

**Ce qui fera la différence ? Ce sera vous **

A vous de jouer si et seulement si:

- Vous ne trouvez pas le secteur des assurances "boring" et vous vous sentez comme un poisson dans l'eau dans un univers digital
- Vous pensez que les diplômes ne font pas tout et que l'important c'est l'expérience.
- Fan de téléphone (et on ne parle pas du groupe de rock), c'est votre outil de communication favori
- Organisé(e), votre mère n'avait jamais à vous dire "range ta chambre" quand vous étiez enfant.
- Pour vous la curiosité est une qualité, vous aimez comprendre les problématiques de vos clients.
- Orienté(e) résultats, vous avez le goût du challenge. Vous n'aimez pas perdre au Uno.
- Team player, vous ne concevez pas Mario sans Luigi ou Batman sans Robin
- Bon(ne) en orthographe, vous aviez toujours 20/20 en dictée à l'école.

Le petit +

Votre bonne humeur est communicative et vous êtes gourmand (On organise un afterwork par mois et des journées à thème).

Chez Leocare, nous voulons un process de recrutement simple et rapide (comme notre appli):
Etape 1 : Entretien téléphonique avec Audrey, notre Talent Acquisition Manager.

Etape 2 : Entretien physique avec Sabrina, notre Head of Talent Acquisition et un manager.

Si toutes ces étapes sont réussies (le process prendra moins de 15j) et que vous acceptez la mission, vous serez officiellement membre de la famille Leocare.
- Notre équipe RH se mobilise en faveur de la diversité et de l'inclusion._

Type d'emploi : Temps partiel
Nombre d'heures : 7 par semaine

Salaire : 19 372,50€ à 59 841,65€ par an

Programmation:

- Disponible le week-end
- Tous les week-ends
- Week-ends uniquement

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 07/01/2023