Service Delivery Manager Informatique - Montreuil, France - E3M MANAGEMENT

E3M MANAGEMENT

Entreprise vérifiée

Montreuil, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Superviser et encadrer une équipe d'ingénieurs et de techniciens en charge de l'infrastructure informatique.

Réaliser des évaluations régulières des performances de l'équipe et fournir un feedback constructif.

Développer les compétences et les capacités de l'équipe pour assurer une prestation de service optimale.

Définir, mettre en ?uvre et maintenir les processus et les procédures de gestion des services d'infrastructure.

Veiller à ce que les niveaux de service convenus soient respectés et maintenus.

Gérer les incidents, les demandes de service et les problèmes, en veillant à leur résolution rapide et efficace.

Être le point de contact principal pour les clients internes et externes concernant les services d'infrastructure.

Établir et maintenir des relations solides avec les clients, en comprenant leurs besoins et en assurant leur satisfaction.

Collaborer avec les fournisseurs externes pour garantir la disponibilité et la fiabilité des services d'infrastructure.

Superviser les contrats de service avec les fournisseurs et s'assurer du respect des engagements contractuels.

Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des services et proposer des solutions pour optimiser l'efficacité et la qualité.

Mettre en ?uvre des initiatives d'amélioration continue pour renforcer les services d'infrastructure.

expérience confirmée dans un rôle similaire de gestion des services d'infrastructure.

Solides compétences en gestion d'équipe, avec une capacité démontrée à motiver et à développer les membres de l'équipe.

Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

Connaissance approfondie des technologies d'infrastructure, des systèmes d'exploitation, des réseaux et des outils de supervision.