Chargé.e de Mission Qualité, RSE et Réseaux sociaux H/F - Paris, France - ACCOR

Description

Le Ibis Paris Montmartre Sacré-Coeur est un hôtel de 326 Chambres,

Situé dans l'un des quartiers les plus vivants et animés de Paris, à quelques minutes de la basilique du Sacré-Coeur qui domine le village de Montmartre, et à 200 m du Moulin-Rouge, l'hôtel bénéficie d'un emplacement exceptionnel dans Paris

Nous rejoindre c'est vous permettre d'évoluer dans un établissement à fort potentiel avec d'important flux de clients à chouchouter au quotidien.

Tu veux un apprentissage qui sort de l'ordinaire ? Les réseaux sociaux te passionnent autant que l'expérience client. Nous avons à cœur de développer le potentiel des jeunes par l'intermédiaire de l'apprentissage.

Alors viens rejoindre les équipes de l'Ibis Paris Montmartre Sacré-Cœur et devient la référence du digital et de la qualité

Nous recherchons un/une Apprenti(e) Chargé(e) de Mission Qualité, RSE, et Réseaux Sociaux H/F, pour une durée d'un an, à compter de Septembre 2024. Contrat : Apprentissage Temps Plein (35h)

Voici les missions qui te seront confiées :

• Veille d'informations sur :

Nos concurrents dans un objectif business

Vie du quartier pour pouvoir conseiller nos clients lors de leur séjour

Tendances hôtelières, digital.

• Animation en ligne

Rédaction et publication de posts sur Facebook, Instagram et LinkedIn.

Vitrines en ligne.

Réflexion sur de nouvelles stratégies à adopter pour faire évoluer les projets et les communautés existantes.

• E-réputation & Satisfaction client

Centralisation, analyse & traitement de la totalité des informations disponibles sur la perception client de l'offre de produits et services délivrés par l'hôtel.

Analyse au quotidien des résultats e-reputation via la plateforme d'avis client « Trust You».

Rédaction des réponses clients sur les réseaux sociaux en respectant la charte éditoriale.

Identification des problématiques opérationnelles et relais auprès des équipes et chefs de service pour inciter l'élaboration des plans d'action.

Sensibilisation des équipes à l'e-réputation via des réunions qualité.

Encourager le partage d'expérience client.

• Communication interne

Création de supports fun et ludiques pour diffuser des informations et actualités auprès des clients et des collaborateurs.

Participation à la coordination des animations et des projets hôtel.

Pour remplir ses missions, il/elle travaillera en collaboration de l'ensemble des managers opérationnels et supports.

Participer au déploiement du projet RSE. En fonction de l'actualité de la direction et de vos appétences, d'autres missions pourront être confiées.

Avantages :

• Une alternance dès septembre 2024 pour une durée d'un an.
• Prime d'intéressement collectif annuelle + prime de participation
• Prime sur objectifs mensuelle
• Versement d'un 13ème mois après 1 an d'ancienneté
• Possibilité d'Epargne Salariale (PEEG, PERECOL).
• Prise en charge à hauteur de 50% du coût des transports publics
• Couverture régime Prévoyance et Frais de Santé
• Carte collaborateur Accor et avantage interne (CE, Chèque cadeaux fin d'année, Anniversaire, enfants et autres évènements)
• Formation et développement des compétences à l'Accor Académie.

Tu es doté(e) d'une grande aisance relationnelle et la créativité n'a pas de secret pour toi ? Passionné(e) par les réseaux sociaux et l'e-réputation, tu es curieux(se) d'en savoir toujours plus ?

Tu es étudiant(e) en Ecole de commerce, ou en Ecole de Communication (avec spécialisation Communication Digitale et réseaux sociaux).

Maîtrise de l'Anglais

Excellentes compétences organisationnelles ainsi qu'une bonne aptitude de communication, à l'oral comme à l'écrit.

Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, proposition d'actions opérationnelles, pensée stratégique.

Sens du détail et de la qualité.

Maîtrise du Pack Office.

Lorsqu'une personne soumet sa candidature à AccorInvest, cette société traite certaines de ses données pour évaluer et gérer la candidature.

En notre qualité de responsable de traitement de vos données personnelles, nous veillons à nous conformer à la législation relative à la protection des données personnelles (notamment à la loi du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés ainsi qu'au règlement européen n° du 27/04/2016 sur la protection des données (Règlement Général sur la Protection des Données ou « RGPD »)).

Par ailleurs, nous pouvons être amenés à contacter un ou plusieurs des anciens employeurs du candidat. Nous pouvons également proposer au candidat de procéder à un questionnaire de personnalité ; il est précisé que les réponses à ce questionnaire n'entraineront pas de décision automatisée concernant le recrutement.

L'ensemble des informations relatives au traitement des données personnelles des candidats et notamment à l'exercice de leurs droits d'accès, d'opposition, de rectification, de suppression, est disponible dans notre Politique de protection des données personnelles des collaborateurs.