Responsable SAV - Lyon, France - LHH Recruitment Solutions

LHH Recruitment Solutions

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre mission**:
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et d'évaluation d'expert.e.s cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client industriel,
**un Responsable SAV H/F.**

Poste à pourvoir en CDI à Tournon-sur-Rhône (07).

**Missions**
Rattaché(e) au Responsable des Opérations, vous pilotez le service après-vente et vous optimisez son organisation d'un point de vue technique et administratif. Ainsi, vos principales missions sont les suivantes:

- Animer et manager l'équipe SAV (3 personnes). Fixer les objectifs d'activité et apporter un soutien technique
- Gérer et coordonner l'ensemble de l'activité de manière à respecter les délais prévus
- Piloter la gestion des dossiers SAV et leur traitement, superviser le suivi administratif
- Proposer une solution adaptée aux problèmes et besoins du client, en collaboration avec le service Client et l'équipe commerciale
- Participer aux expertises techniques des produits et contribuer au développement des connaissances de l'équipe SAV
- Gérer les litiges Client
- Être force de proposition pour améliorer les organisations de travail et mettre en place des indicateurs de performance
- Participer au développement des outils du SAV
- Mettre à jour régulièrement les procédures de traitement SAV
- Assurer la veille technique des produits Véhicule De Loisirs auprès des fournisseurs, pour améliorer le référencement et le support après-vente
- Participer à l'élaboration du catalogue Pièces Détachées

**Le poste**
Type de contrat : CDI à pourvoir au plus vite

Temps de travail : Statut-cadre - Forfait 215 jours

Rémunération : 35 000€ à 45 000€ + 8% de variable

**Votre profil**:
**Profil recherché**
- Vous êtes issue d'un d'une école d'ingénieur dans le domaine de l'industrie (mécanique, électrotechnique, etc.)
- Vous justifiez d'une expérience équivalente sur un poste similaire, acquise au sein d'un service après-vente, d'un service technique ou en distribution spécialisée

Si ce poste vous intéresse, merci de postuler en ligne.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes handicapées.

**A propos de nous**:
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.