Conseiller(E) Clientele - Levallois-Perret, France - Batigère

Batigère

Entreprise vérifiée

Levallois-Perret, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous placez l'humain au cœur de vos valeurs et souhaitez vous impliquer au sein d'une entreprise responsable et engagée, notre vocation sociale et la diversité de nos métiers répondront à vos attentes.
Spécialisées dans le logement social, l'accession sociale et l'accompagnement des publics fragiles, les Sociétés du Réseau BATIGERE sont implantées sur le territoire national et permettent à plus de personnes de se loger.
En Ile-de-France, BATIGERE Habitat compte plus de logements et environ 600 collaborateurs qui s'inscrivent dans une dynamique d'évolution de nos organisations et de nos métiers au regard d'un territoire en constant développement.
Sous la responsabilité du Responsable Centre Relation Clients, vous assurez l'accueil téléphonique et contribuez aux différents traitements administratifs du service.

**Vos principales activités**:
Appels entrants en provenance des locataires et des
prospects

Traiter les
appels entrants en apportant une réponse de première intention.

Assurer la
traçabilité de ces attentes et la transmission des attentes aux services
compétents

Traiter les informations
provenant des différents canaux de communication

Contrôler la
fiabilité des informations de la fiche client, mettre à jour la base de données
clients

Transmettre
la copie du bail (GED) sur demande des locataires

Collecter les
premières informations nécessaires au traitement de la demande de logement

Réaliser des campagnes d'appels sortants
Réaliser des campagnes d'information spécifiques (enquête de
satisfaction, prévention canicule )
Réaliser des campagnes d'incitation à la mise en place de prélèvements
automatiques
Appuyer les directions territoriales dans le traitement des campagnes
SLS/OPS
Effectuer des contrôles d'interventions de fournisseurs

Réaliser des tâches administratives

Mettre en œuvre la procédure de relance
assurance et enregistrer les attestations reçues

Edition et envoi de duplicata de
quittance ou avis d'échéance et de relevé de compte

Edition et envoi des courriers
automatiques des process A01, A03 et rejet de prélèvement

Edition et envoi des courriers de suivi
des visites annuelles obligatoires pour les équipements individuels et autres
campagnes (compteurs )

Mise à jour et alimentation des bases de
données IMW téléphoniques et mails

**Le profil recherché**:

- Formation & Expérience

Votre formation et/ou votre expérience professionnelle vous permettent de maîtriser l'outil informatique.
- Savoirs, Savoir-Faire & Savoir-Être

Vous êtes à l'écoute et savez adapter votre communication à votre interlocuteur.
Vous êtes organisé et autonome et êtes capable de faire face à des situations conflictuelles.
Labellisée égalité et diversité, notre politique recrutement repose avant tout sur la valorisation des compétences, la promotion de la diversité et la lutte contre les discriminations.

**Nos avantages**:
13ème mois - Primes vacances de 900 euros brut par an
Prime d'intéressement et prime de performance
Plan Epargne Entreprise avec abondement employeur
Horaires variables
**Télétravail**: 8 jours par mois (si poste éligible)
11 RTT
Retraite supplémentaire après un an d'ancienneté
CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux...)
Chèque CESU garde d'enfants
Politique forte de mobilité professionnelle interne et de formation (prime d'obtention de diplômes)
Forfait annuel «mobilités durables» 700 euros maximum (800 euros si cumul abonnement transport public)