Service Delivery Manager - Paris, France - NOWBRAINS

NOWBRAINS

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

NowBRAINS est une entreprise à taille humaine, spécialisé dans la transformation digitale des organisations.

Nous aidons nos clients à décider et travailler autrement avec le digital, en nous appuyant sur un socle d'expertises et de convictions fortes qui nous permettent de redonner du sens au pilotage et transformation des organisations.

Au sein de l'équipe, nous accompagnons nos clients PME et ETI, de tous secteurs d'activité, dans l'élaboration et la mise à jour de leurs stratégies et projets de transformation digitale.

Nous intervenons sur toute la chaîne de valeur, du diagnostic à la gestion du changement et le pilotage lors du déploiement en passant par l'idéation, l'élaboration de la cible.

**Missions RA**:
Stratégie
- Avoir une vision 360 du compte (processus, vision, enjeux.. ID Card du compte)
- Définition de la stratégie transverse
- Potentiel du portefeuille client / projet
- Animer la stratégie vis à vis d'objectifs et de rentabilité
- Garant de la Stratégie Transverse

Commercial
- Force de proposition vis à vis des décideurs
- En face du bon personnage
- Concevoir les solution tech avec AV de la BU
- realiser les propal (asist. )
- Closing

Pilotage
- Animation des différentes stratégies de comitologies
- Analyser les renta
- Analyser les axes d'améliorations
- Comprendre les besoins clients, enjeux, vision, stratégie, activités,..
- agir en chef d'orchestre auprès des équipes groupes pour adapter notre réponse, apporter de la valeur, devenir essentiel

**Missions RI**:
Missions dans un RUN ou Ponctuelle si pas de présence dans un RUN:

- Démarrage de compte
- Réalise le NSDStart ou NOW Start sous le pilotage du RA
- Réalisation de la documentation et des procédures (Mnx / Hnx / Client)
- Gestion du quotidien Support si vendu dans un RUN:

- Q&A aux équipes Support avec un rôle de simplificateur et d'apporteur de réponse
- Analyse des tickets, définition d'axes de progrès avec le RA et le Coord et réalisation des actions
- Création du plan d'action d'efficience en relation avec Coord et le RA et acteur dans la réalisation des taches
- Gestion des tickets problèmes et récurrents
- Réalisation de la documentation et des procédures (Hnx / Client)
- Gestion du quotidien Itinérant:

- Pilotage des intervention technique MNX
- Visuel sur les OE, Missions, Missions additionnelles
- Réalisation de la documentation et des procédures (Mnx / Client)
- Avant Vente:

- Garant de l'élaboration stratégie Infra et Workspace
- AV et Conseil sur partie Infra (Support RA ou Sales)
- Sensibilité à la sécurité sous la relation avec le RSSI
- Garant de la bonne exécution du contrat NOWPack/NSD pour le RA

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 55 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel