Responsable Indemnisation - Bordeaux, France - Groupe BPCE

Groupe BPCE

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**
Le Groupe BPCE est présent dans la banque de proximité et l'assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne. Ses métiers mondiaux, portés par Natixis Investment Managers et Natixis Corporate and Investment Banking, sont regroupés dans le pôle Global Financial Services.

Le Groupe BPCE propose à ses clients une offre complète et diversifiée : solutions d'épargne, de placement, de gestion d'actifs, de trésorerie, de financement d'investissement, d'assurance, de paiement...

Le Groupe BPCE est en pleine capacité d'accélérer son développement dans un environnement où les attentes sont profondes en termes de proximité, d'accompagnement et de confiance, attentes pour lesquelles le modèle coopératif multimarque du Groupe BPCE s'inscrit en totale adéquation.

Par le biais de ses filiales, BPCE Assurances conçoit et gère les contrats distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne à leurs clients particuliers et professionnels.

BPCE Assurances est organisé en deux métiers:

- Assurances de personnes : assurance vie, épargne, transmission de patrimoine, retraite, assurance décès,...
- Assurances non vie : assurance automobile, multirisque habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurance des équipements multimédia, protection juridique, assurance parabancaire, télésurveillance, assurances des professionnels.

Intégrer BPCE Assurances c'est participer au développement du Département Opérations Indemnisations, prendre en charge les dossiers des assurés (de la déclaration au règlement du sinistre) et optimiser la fidélisation du portefeuille dans le respect des procédures, règles de gestion et normes qualité de l'entreprise.

**Poste et missions**
Dans le cadre de la stratégie de gestion des sinistres de nos assurés, la Direction Indemnisations prend en charge les dossiers des assurés, de la déclaration au règlement du sinistre, et optimise la fidélisation du portefeuille dans le respect des procédures, règles de gestion et normes qualité de l'entreprise en garantissant une qualité d'indemnisation et en optimisant la rentabilité et la qualité du service rendu aux clients.

Au sein de cette Direction et rattaché au Responsable de Département Spécialiste AUTO, vous prenez en charge les missions suivantes:

- Prise en charge et gestion de dossiers auto corporel dits médians soit > à 20 % de DFP) et à fort enjeux ( > à 50%) ou décès.
- Connaissance approfondie des conventions IRCA, PAOS et de la Loi Badinter pour appuyer les actions de gestion et de recours des collaborateurs du périmètre en jouant un rôle de référent en sa matière.
- Participation à des actions d'accompagnements
- Contribution ponctuelle à des ateliers ou projets visant à fiabiliser et optimiser la gestion sinistre.

**Profil et compétences requises**

De formation supérieure (Bac + 3/5) dans le domaine juridique ou assurances, vous bénéficiez d'une expérience et d'une expertise avérées en gestion de sinistres corporels en relation clientèle à distance, idéalement dans un environnement de plateau téléphonique.

En tant qu'expert(e) sur la fonction, une expérience minimum de 8 à 10 ans en gestion de sinistres corporels est impérative.
- Savoir-faire:
- Rigoureux et organisé
- Savoir prioriser et traiter dans l'urgence
- Pédagogue
- Constructif et bienveillant
- Savoir travailler en équipe
- Être force de proposition

Expérience en gestion sinistre de dossiers majeurs, fort enjeux et décès (taux de DFP > 20 % et au-delà de 50 %), aisance rédactionnelle et de négociateur.Job Reference: BPCE_ASS00147