Agent D'accueil Instructeur Mandataire - Lyon, France - ville villefranche saone 69

Description

Filière:
**Administrative**

Métier:
**Population-Administration Générale**

Catégorie:
**C**

**Adjoint administratif territorial-AAT**

CDD ou titulaire

**Villefranche-sur-Saône**

**(Rhône 69)**

**Titulaire ou contractuel**

Expérience:
**Indifférent**

Rémunération statutaire + régime indemnitaire

Date limite:
**05/10/2023**

**Descriptif et missions**:
AGENT D'ACCUEIL INSTRUCTEUR MANDATAIRE / TITRES ET DÉMARCHES ADMINISTRATIVES ET GUICHET FAMILLE (H/F)

**Ville de VILLEFRANCHE SUR SAONE recrute**:
**Agent d'accueil Instructeur Mandataire / Titres et Démarches administratives et Guichet Famille (h/f)**
- La Direction de l'Accueil et de la Relation Usager (DARU) recrute un adjoint administratif (catégorie C). Le poste est ouvert aux titulaires et aux contractuels.
- Rattaché(e) au Responsable du service Titres et Démarches administratives, vous accueillez et accompagnez le public dans tous les actes de la vie civile et assurez la tenue administrative des registres.
- Les missions principales sont les suivantes:

- 1 - Contribuer à la délivrance de prestations et actes administratifs conformes à la règlementation:

- En garantissant la confidentialité et de l'authenticité des actes et le contrôle de l'identité des usagers lors de la remise des titres d'identité sur le périmètre TITRES IDENTITE / DEMARCHES ADMINISTRATIVES:

- carte nationale d'identité et passeport
- d'attestation d'accueil
- recensement citoyen obligatoire
- inscription sur les listes électorales
- duplicata de livret de famille
- copies d'acte d'état civil
- légalisation de signature, certification conforme et certificat de concubinage
- 2 - Contribuer à la délivrance de prestations et à l'encaissement des recettes correspondantes sur le périmètre guichet famille:

- inscriptions scolaires
- constitution et mise à jour des dossiers annuels uniques (DAU)
- inscriptions aux différentes activités proposées par le service jeunesse
- inscriptions aux temps périscolaires
- inscriptions à la restauration scolaire
- Lors d'un entretien au guichet avec l'usager:

- recueillir et enregistrer la demande de l'usager
- pré-instruire ou instruire la demande
- délivrer la prestation ou remettre le titre à l'usager
- mettre à jour le statut de la demande
- clôturer, classer et archiver la demande
- En back office:

- Instruire les télédemandes et demandes courriers et gérer les échanges avec l'usager via les interfaces dédiées
- suivre l'avancement et mettre à jour les dossiers
- traiter les demandes de compléments de dossier
- gérer les échanges avec les partenaires
- gérer la boîte mail fonctionnelle du service, générer les réponses sur le périmètre maîtrisé
- enregistrer la réception des titres
- enregistrer les pointages des consommations aux différentes prestations famille
- collecter les commandes de repas et les transmettre au prestataire
- 3 - Contribuer à la satisfaction des usagers:

- assurer un accueil courtois
- accompagner, renseigner et conseiller l'usager dans ses démarches
- communiquer à l'usager le statut de son dossier
- veiller aux conditions d'attente des usagers et aux délais de traitement
- Rémunération:

- Régime indiciaire du cadre d'emploi d'Adjoint administratif + C3 (Ifse mensuelle Complément indemnitaire annuel (320) et prime annuelle (1593,24)
- Tickets restaurant, adhésion au CNAS
- Temps de travail:

- 37h sur 4,5 jours (22,5j de congés annuels + 9 jours de RTT + 3 jours de pénibilité au prorata du temps effectif sur l'année)
- Contraintes et environnement:

- Grande disponibilité vis-à-vis du public avec risque de conflits
- Horaires réguliers avec amplitude variable
- Travail 2 samedis matins sur 3 (9h - 12h)
- Déplacements au domicile des usagers
- Moyens mis à la disposition:

- délégation de signature (légalisation / certification conforme)
- délégation de fonction Officier d'État Civil (OEC) - PARTIELLE : délivrance copie d'acte d'état civil
- habilitation Titres Electroniques Sécurisés (TES)
- habilitation Répertoire Électoral Unique (REU)
- mandataire de la régie de recettes du guichet famille
- habilitation Consultation des Données Allocataires par les Partenaires (CDAP)
- Pour plus d'informations, vous pouvez contacter Emmanuel RUPPLI, manager de transition de la DARU :
- Référence de l'offre : 4tjf388ss1

**Profil recherché**:
AGENT D'ACCUEIL INSTRUCTEUR MANDATAIRE / TITRES ET DÉMARCHES ADMINISTRATIVES ET GUICHET FAMILLE (H/F)
- Connaissances
- Connaître la règlementation encadrant la délivrance des titres d'identité
- Connaître et appliquer les règles de délivrance des actes d'état civil
- Maîtriser les notions sur la fraude documentaire / à l'identité
- Connaître la législation sur l'autorité parentale
- Connaître la règlementation en matière de transmission du nom de famille
- Connaître des notions en matière du droit des étrangers
- Connaît