Chargé de Relation Client - Lyon e, France - EMOSENS

EMOSENS

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rejoignez-nous Nous avons une équipe super sympa qui vous attend avec impatience Vous profiterez de nos superbes bureaux en plein coeur de Lyon dans un quartier calme et proche de la Presqu'ile ;-)
- _QUI SOMMES-NOUS ?_

En quelques années, Emosens s'est imposé comme un acteur incontournable du marketing olfactif en proposant des solutions mise en ambiance parfumée pour tous types d'établissements : hôtels, restaurants, boutiques, pharmacies, sièges sociaux

Créateur de ses propres appareils de diffusion, Emosens a développé une technologie innovante pour gérer à distance la programmation des diffuseurs. Intensité, horaires, fréquence de diffusion, envoi du réassort des recharges de parfum... tout est piloté à distance par nos équipes.

Depuis plus de 10 ans, notre équipe apporte un soin tout particulier à la relation client et s'assure tout au long de la collaboration d'une satisfaction optimale

Notre clientèle se compose uniquement de professionnels.
- Poste à pourvoir en CDD dans le cadre d'un remplacement congé maternité.*
- _VOS MISSIONS_

Doté d'un excellent relationnel, **vous avez à coeur d'apporter le meilleur service et suivi à vos clients ?**

En tant que chargé(e) de relation client, vos principales missions consistent à conseiller et accompagner les clients dans la mise en route de leur appareil et à répondre aux questions clients sur leurs commandes en après-vente.

Au quotidien vos missions consisteront à:

- Conseillet et accompagner nos clients dans lamise en route de leur diffuseur de parfum
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
- Centraliser les demandes et réponses aux clients dans l'outil CRM (Sellsy)
- Assurer le traitement des réclamations et des demandes clients
- Résoudre les problèmes des clients en leur apportant la réponse la plus adaptée
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales dans le suivi client

Cette liste n'est pas limitative et pourra être amenée à évoluer en fonction de l'activité.
- VOTRE PROFIL : _
- Issu d'une **formation supérieure Bac +2** avec une **spécialisation en vente** ou **relation clients**:

- **Expérience de 2 ans minimum** dans le domaine de la gestion de la relation client.
- **Rigoureux, méthodique, **vous êtes organisé dans vos missionset doté d'un **excellent relationnel**:

- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word) et les outils CRM (Sellsy)
- Vous avez une **grande capacité d'adaptation** et savez travailler en autonomie.
- Vous parlez anglais couramment et savez accompagner et conseiller vos interlocuteurs

Et comme toutes les bonnes idées sont accueillies ;-) aussi, nous comptons sur vos propositions pour augmenter la satisfaction client et diminuer le SAV.

Poste 35 heures.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 2 064,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail