Delivery Service Manager - Grenoble, France - Prestinfo Services

Prestinfo Services

Entreprise vérifiée

Grenoble, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous recherchez une entreprise à taille humaine, dynamique et réactive ?

Bienvenue chez Prestinfo Services

ESN basée à Caluire-et-Cuire, Prestinfo Services c'est 26 ans d'expertise de gestion des SI.

Engagés aux côtés de nos talents IT, nous valorisons le développement professionnel et l'épanouissement au sein de notre entreprise grâce à notre environnement familial, notre proximité et notre disponibilité.

Nous intervenons auprès de nos clients grands-comptes, ETI et PME, dans tous types de secteurs d'activités, pour garantir le « match » technique et humain sur des projets IT ponctuels et longs termes.

Alors, construisons ensemble l'avenir

Notre client est un leader des services multi-techniques basé à Grenoble.

En tant Service Delivery Manager, vous êtes en charge du suivi des contrats d'infogérance des métiers de l'entreprise, de faire respecter les process ITIL, et d' assurer l' interface de référence avec les clients grands-comptes en ce qui concerne la mise en production. Vous êtes également responsable du suivi des contrats de services et de leur suivi financier.

Vos missions serons:

- Assurer la mise en oeuvre et la gestion opérationnelle des contrats (comités techniques, de pilotage et stratégiques)
- Piloter les ressources dédiées affectées à ses contrats pouvant avoir un rattachement hiérarchique ou fonctionnel suivant les pans de services.
- Mettre en oeuvre toute action susceptible d'améliorer la qualité de service et d'optimiser les gains de productivité.
- Suivre le respect des engagements pris vis-à-vis des clients.
- Définir les indicateurs de suivi des contrats.
- Réaliser le suivi financier des contrats confiés avec le contrôle de Gestion.
- Assurer le foisonnement commercial et le suivi des projets.
- Innover et développer de nouveaux services à proposer.
- Appliquer les procédures «Qualité Hygiène Sécurité Environnement» en vigueur

Vous **êtes**:

- Titulaire d' un Bac+5
- Fort de 3 ans d'expériences similaires
- Doté d'une excellente communication
- Doté d'un bon niveau d'anglais technique
- Certifié ITIL
- Bonne connaissance des normes QHSE
- Curieux, rigoureux et aimez travailler en équipe

Notre **process de recrutement**:

- Nous vous contactons pour un **premier échange téléphonique** pour comprendre vos attentes et échanger sur ce poste.
- Nous nous rencontrons lors d'**un entretien** d'une heure afin de mieux vous connaitre pour mettre en valeur vos points forts et vous coacher sur vos axes de progression.
- Nous vous accompagnons lors de votre **présentation chez le client**

Au plaisir de vous rencontrer

**Lieu**: Grenoble

**Contrat**: CDI

**Avantages**:
Mutuelle

Panier Repas de 7.10€/jour

Prise en charge de 50% des frais de transport

**Volume horaire** : 35 heures

**Salaire** : 45K à 55k brut annuel selon profil