Stage - Chargé.e de Service Client Junior (H/F) - Paris, France - Claudie Pierlot

Claudie Pierlot

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**
Depuis 1984, Claudie Pierlot parcourt le monde et enrichit son univers au gré de nouvelles escales. Mi-vestiaire, mi-manifeste, le studio parisien décline sa folie douce en prêt-à-porter, maroquinerie, chaussures et accessoires. Des pièces à porter et reporter, en phase avec les enjeux d'une mode toujours plus responsable, pour mieux souffler leur vent de liberté sur la façon qu'ont les esprits libres de s'habiller. Mêlant créativité et savoir-faire, les silhouettes se parent d'imprimés forts, quand les intemporels twistés se collectionnent comme autant de souvenirs de voyages à se remémorer.

L'identité de la Maison est incarnée par des valeurs fortes, cultivées par la passion de nos talents : Ambition, Audace, Passion, Responsabilité
Pour rejoindre nos équipes de talents, il vous faudra un soupçon d'audace, le goût du challenge, une pointe de créativité et la passion de votre métier.

Vivez des challenges à la hauteur de votre talent
Nous avons hâte de vous rencontrer

Claudie Pierlot offre les mêmes opportunités d'emploi à tous, sans distinction aucune.
**Description du poste**
Au cœur du département Digital, au sein du pôle Expérience Client, dans une équipe dynamique, vous participez chaque jour au bonheur de nos clients boutique ou e-shop.

A ce titre, vous avez pour principales missions:
Opérationnel:

- Traiter les demandes complexes envoyées par notre prestataire Service Client
- Répondre aux commentaires clients France et international suite aux enquêtes de satisfaction
- Participer aux réunions avec l'équipe comptable pour faire un suivi des remboursements clients
- Traiter les messages privés sur Instagram
- Partager avec le département Production les retours qualité sur les modèles et être l'interface entre le Service Client et le département Production
- Traiter les escalades des requêtes liées à la seconde main
- Animer la communauté des experts Personal Shopper du site Claudie Pierlot
- Participer au suivi qualité du prestataire Service Client
- Animer les agents du Service Client à travers "le journal"
- Gérer ponctuellement les réseaux sociaux ou le chat

Projets:

- Former les agents du Service Client (collections )
- Participer à certains projets transverses pour améliorer l'Expérience client

**Qualifications**
Etudiant(e) en cours de formation (bac +4 à bac +5), attiré(e) par le Service Client, vous avez un bon niveau d'anglais. Votre orthographe est irréprochable ainsi que votre syntaxe.

Doté(e) d'un bon sens relationnel, vous êtes organisé(e), réactif(ve) et rigoureux(se).

La maitrise d'une autre langue serait un plus.
**Informations supplémentaires**
Date de début souhaitée : juillet 2024

Durée du stage : 6 mois